買到假貨、質差尺寸錯… 網友「雙11」買買買後忙退貨
▲今年天貓「雙11」配送的第一單，14分鐘就送達，是一臺電視。（圖／取自天貓微博）
阿里巴巴集團旗下天貓商城「雙11」網購節過去一週，餘波還在擴散，不少人開始退掉那些不及預期的商品，也就是說「雙11」實際交易額將減少。有傳言指稱退貨率高達63%，但阿里駁斥「貨還沒收到怎麼退」。
天貓「2015年雙11全球狂歡節」，11日全天交易額爲912.17億人民幣（約新臺幣4683億元），比去年同期增長近60%。不過，新加坡《聯合早報》17日報導，狂歡過後，不少大陸網友開始退掉商品，例如有人就在微博抱怨自己買的鞋子和衣服質量差、號碼不合，「以後不要貪那些沒便宜多少錢的東西，期望越大，失望就越大。」
報導稱，假貨也是某些消費者退貨的理由，例如有網友就說「非常肯定買到的是假貨，跟實體店的差距很大」。
▲馬雲「雙11」接受央視財經專訪時說，中國商業基礎設施將遠超世界想像。（圖／取自微博）
另外，《泉州晚報》指出，13日到22日是快遞到達的高峰期，也是退貨高峰期，有人一邊拆着快遞一邊開始辦理退貨。在惠安一家企業工作的吳女士表示，「貪便宜買了一些衣服、護膚品和日用品。這幾天物品陸續到貨，真是收一件失望一次。」
吳女士說，有的衣服和網路上的圖片相差太多，不僅有色差，質量也一般，有的衣服雖然質量不錯，但穿着不合身，「護膚品也是，不知是不是發貨量太大，我買的是冬用滋潤款，卻寄給我夏用輕薄款。」
今年「雙11」是大陸新修訂的《消費者權益保護法》頒佈後的第一個網購狂歡節，「網路購物7天內可以無理由退貨」等條款的實施，爲消費者網購維權提供了法律支撐，相當於給予消費者一個「後悔權」。
有傳言指稱「雙11」退貨率高達63%，但阿里巴巴相關負責人接受《證券日報》訪問時表示，這是謠言，很多消費者買的貨物至今還沒有收到，怎麼可能就有退貨率。
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