每6個廣東人就有1名志願者，廣東志願服務創下全國多項“首個”
南方財經全媒體記者吳佳楠 廣州報道
一身紅色馬甲，一臉燦爛笑容，志願服務折射的是人與城市之間的情感溫度，這也構成了廣東志願服務的人文底色。
今年4月，《關於健全新時代志願服務體系的意見》（簡稱《意見》）印發，這是系統部署健全新時代志願服務體系的第一份中央文件，爲完善志願服務制度和工作體系、促進志願服務事業長遠發展指明瞭工作方向。
6月6日，健全志願服務體系工作部署推進會在廣東省廣州市召開。近年來，廣東持續健全制度體系，積極強化陣地建設，全力壯大服務隊伍，推動志願服務朝着制度化、常態化、專業化方向發展。
中央社會工作部部長吳漢聖在會上表示，廣東是推動志願服務事業高質量發展的大省，目前廣東當地的志願者超過全省總人口的六分之一，在衛生、健康、體育等領域開展形式多樣、專業規範的志願服務，形成較完善的、覆蓋到各領域各層級的工作網絡，粵港澳大灣區志願服務合作交流日益深入，各項工作創新發展取得了明顯的成果。
每6個廣東人就有1名志願者
“廣東是改革開放的排頭兵、先行地、實驗區，是中國志願服務的發源地之一。”廣東省委宣傳部相關負責人在會上表示，廣東志願服務啓動早、發展快，志願精神在廣東廣爲傳揚，志願體系持續健全，志願服務隊伍不斷壯大，在社會文明、社會治理、社會服務等方面的作用更加突顯。
據瞭解，廣東志願服務曾創下全國多項“首個”：1987年，開設全國首條志願服務熱線廣州“中學生心聲熱線”；1990年，誕生國內首個在民政部門正式登記註冊的志願服務社團——深圳市義務工作者聯合會；1999年，出臺全國第一部志願服務地方性法規《廣東省青年志願服務條例》；2008年，成立全國第一家省級志願者聯合會——廣東省志願者聯合會；2014年，在廣州舉辦了首屆中國青年志願服務項目大賽……
近年來，廣東明確提出建設志願服務強省目標，高度重視志願服務工作，建立健全志願服務工作協調機制，出臺《關於加快建設“志願廣東”推進志願服務事業高質量發展的意見》《關於推進志願服務制度化的意見》等一系列政策，爲志願服務工作持續健康發展保駕護航。
全省各地也在積極探索志願服務的實踐經驗：深圳設立全國第一個“義工服務市長獎”，探索“社工+義工”模式；廣州通過“社工+慈善+志願者”持續培育基於互助傳統文化的社區志願服務隊伍；佛山首倡政府購買公共服務，打造“10分鐘社區志願服務圈”；珠海開展關愛農民工子女志願服務行動，實現對農民工子弟學校覆蓋……
在各城市搭建的完善的志願服務體系下，如今，在廣東城市的大街小巷，都可以隨處看到志願者的身影。數據顯示，截至2023年底，廣東全省註冊志願者超過2300萬人，佔全省人口近18%，已標識志願服務組織2202家，志願服務隊伍超過13萬支，累計志願服務時長超9億小時，相當於平均每6個廣東人中，就有1名志願者。
志願服務隊伍不斷壯大的同時，志願服務陣地也在拓寬。截至目前，廣東建成新時代文明實踐中心（所、站、點）超2.8萬個，志願服務隊伍6.12萬支，構建起文明實踐中心（所、站）、志願驛站（U站、V站）等各具特色、廣泛覆蓋、便民利民的志願服務陣地體系，形成“15分鐘志願服務圈”。
作爲一名接觸志願服務近20年的基層志願者，廣東省人大代表、志願服務組織負責人翁浩潔向南方財經全媒體記者表示，廣東的志願服務起源較早，整個社會的志願服務文化氛圍非常濃厚，從市民認知志願服務到參與志願服務的認可度與接受度較高。目前自己組織的志願服務項目覆蓋了從傳統的慈善兜底服務，到現在社會治理服務的方方面面，這都是政府打造的良好志願服務體系的成果體現。
健全廣東志願服務體系
如今，在解決羣衆急難愁盼、服務基層治理、參與應急搶險、救災救援等場景中，廣東志願服務正不斷延伸“廣度”和“精度”。
《意見》提到，要推動建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，到2035年，基本形成系統完備、科學規範、協同高效的志願服務制度和工作體系。
廣東作爲全國志願服務大省，如何凝聚全社會力量，弘揚志願服務精神，健全新時代志願服務體系正備受關注。
爲充分發揮廣東的志願服務優勢，廣東省委社會工作部相關負責人表示，要加強各級志願服務管理機構和志願者聯合會、協會等建設，推動社會化運作，發揮好各類樞紐型、支持型志願組織的橋樑紐帶作用。同時要建好人才體系，建立省級、市級志願者學院，加強志願人才專業培訓、項目交流和職業培育，培養志願者骨幹，鼓勵“兩企三新”和行業協會商會發展志願服務。
上述負責人還表示，健全志願服務體系，要建優陣地體系，多渠道建設覆蓋廣泛、功能完備的志願服務站點體系，推進信息系統“全國一張網”，利用互聯網創新服務方式。
談及志願服務工作的互聯網創新服務方式，吳漢聖同樣表示，要建好中國志願服務協同平臺，推動志願服務與數字技術深度融合，爲數據智能互通、統一指揮調度、全省精準管理等提供有力支持。
對此，《意見》指出，鼓勵民營企業參與志願服務、履行社會責任，要求強化志願服務與數字技術融合，利用互聯網創新服務方式。
作爲一家運用互聯網前沿技術推動志願服務升級的廣東民營企業，騰訊公司副總裁、可持續社會價值事業部負責人陳菊紅表示，志願服務是企業非常看重的社會價值創新場景，從河南暴雨中的“救命文檔”，到以連接能力創新探索“數字備災”，再到以AI等前沿技術探尋無障礙路徑等，騰訊希望在志願文化氛圍營造、志願服務網絡動員、志願服務供給創新等方面多做數字化賦能的有益嘗試，助力志願服務人人可爲、處處可爲。
事實上，健全志願服務體系同樣離不開羣衆的廣泛參與。參與志願服務長達23年的廣東省社工與志願者合作促進會會長李森向南方財經全媒體記者表示，接下來會繼續推動志願服務在廣東的發展，發動更多羣衆參與到志願服務工作中來，培育更多志願服務的人才和項目，在社區中營造我爲人人、人人爲我的良好志願服務局面。
“只有搭建完善的基層志願服務體系，各種資源纔可以在社區中比較有序、完善地開展。”翁浩潔表示，接下來還是要繼續做好志願服務體系的完善工作，圍繞粵港澳大灣區開展志願服務，講好廣東的志願故事，做好志願文化的傳播，讓志願服務最終迴歸到服務羣衆中來，凝聚羣衆共同參與志願服務。