Meta應用上AI氾濫 用戶抱怨：還能不能讓我好好用

4月29日消息，最近有報道稱，Meta在其社交平臺Facebook和Instagram上大量使用生成式人工智能。但用戶則反映，AI的泛濫導致了大量垃圾信息的出現，尤其是在Instagram上，搜索功能被改變用途，使得用戶難以進行正常的社交活動。此外，AI在自動回覆用戶消息時的行爲也顯得不適當，有時甚至會發布不真實的信息。

AI生成的內容如假照片和不真實的景觀也在Facebook上氾濫，讓用戶難以辨認真僞。儘管Meta承諾將標記所有AI生成的內容，但前提是這些內容能夠被現有的檢測技術識別出來，這仍然是一個挑戰。

儘管Meta試圖通過AI提升平臺體驗和效率，但目前的實施效果和用戶反饋表明，這一策略可能需要重新評估和調整。

以下是翻譯內容

如今的Facebook和Instagram到處都是生成式人工智能。人工智能的泛濫讓用戶幾乎無法正常使用Meta的社交應用。

Meta在其社交媒體平臺上大量運用人工智能。所謂的MetaAI無處不在，不論是在Facebook的新聞推送、Instagram的搜索欄，還是在Messenger與朋友的對話中，都能看到Meta AI的身影。公司開發的大語言模型Llama3可能是市場上最強大的開源模型之一。Meta正展示自己的實力，並押注人工智能的普及將真正改善用戶體驗。

然而至少到目前爲止，這看起來似乎是一個錯誤的賭注。

如今的Meta AI用戶體驗中充滿了各種垃圾信息，這一點在Instagram上表現得尤爲明顯。其搜索功能原本是用來查找朋友賬戶的，現在卻似乎旨在引導用戶與聊天機器人對話。Instagram搜索欄現在顯示的是“向Meta AI詢問任何問題”，但許多用戶實際上只是想查看朋友賬戶是否有新照片。

Instagram的頁眉位置還設有一個橫向滾動的提示列表，方便用戶與人工智能互動。但所顯示的內容諸如“想象一下屋頂花園”、“給現代禁慾主義者的建議”、“動漫卷軸”等，坦白說，作爲世界上最強大的社交媒體廣告公司，Meta似乎並不清楚用戶的真實需求，也無法提供有針對性的建議。

更糟糕的是，Meta AI表現得很奇怪。有報道稱，這一人工智能系統竟在沒有任何前兆的情況下，自動回覆了Facebook上一個家長羣組的帖子，聲稱它自己也有一個雖有殘疾但天賦異稟的孩子。機器人說：“我也有一個孩子，他也是2e（有智力障礙的天才學生），曾參加過紐約市的天才項目。”Facebook羣組的參與規則很複雜，禮儀也很難懂，但可以確定的是，不能假裝自己是在照顧殘疾兒童的活生生的人。

Meta面對的問題不僅僅是人工智能功能的大量涌入，還有用戶生成人工智能內容在整個生態系統中的激增。如今Facebook上充斥着人工智能生成的各種圖片，容易受騙的用戶似乎不知道自己看到的是假的。

一個名爲“經典生活”(Classic Living)的熱門頁面不斷出現在筆者的消息推送中。“這讓我想起了奶奶的廚房，”一條帖子寫道，旁邊是一張裝飾華麗的廚房照片，上面有藍綠色的櫥櫃和一個勾勒出開窗輪廓的石砌拱門。但如果放大細看，就會發現那些晃來晃去的鍋碗瓢盆都扭曲了，石頭的角度也很奇怪，砧板上的刀全都混在了一起。儘管如此，很多用戶評論還是讚不絕口：“這個廚房真好，”一個人評論道。“這就是我夢想中的廚房，”另一個人說。但也有一些人看出了端倪：“不知道你怎麼想，但我奶奶的廚房是真人設計和建造的，而不是電腦。”

還有用戶在Facebook羣組中發佈了一張據稱是喀斯喀特山脈（位於美國西部）被白雪覆蓋的貝克山火山照片。這幅照片看起來像一幅畫，是不太真實的人工智能生成圖像之一。一名用戶評論道：“現在假照片太多了，很難相信什麼是真的。”另一名用戶說，“也許我們在過去的徒步旅行中錯過了這個特別的地方。”另一些人則附和道：“在看評論之前，我盯着這張照片看了大約五分鐘，想要搞清楚這是山的哪一邊……我也認爲這肯定是假的。”社交媒體上一直有修圖或者假照片，但在過去的一年裡，由於每個人都可以使用免費或低成本的人工智能生成工具，這一趨勢明顯在增長。

Meta AI是一套有意設計的工具，旨在讓用戶生活更輕鬆，對公司來說，更重要的是讓用戶在Meta產品上花更多時間，這是有意進軍新興技術領域的一次嘗試。如果它失敗了，要麼是因爲用戶真的不想在查看朋友動態的地方與人工智能互動，要麼就是因爲人工智能讓整個用戶體驗變得糟糕和煩人。

但人工智能的真正禍害來自於用戶。如今的人工智能已經產生出一種難以完全消除甚至檢測到的混亂。而且即便圖像是真實的，它們的存在也會讓人們質疑現實。社交媒體上的現實從未如此扭曲。

爲此，Meta承諾在平臺上標記人工智能生成的圖像、視頻或音頻，但前提是能檢測到“行業標準的人工智能圖像指標”。Meta並沒有說明這些指標是什麼。

如果Meta認爲用戶渴望更多的人工智能，那麼他們真的忽略了一個事實：Facebook和Instagram的用戶體驗已經充滿了人工智能。用戶真的需要更多的人工智能嗎？（辰辰）