免排隊 臺鐵12月2日起可線上換票

臺鐵公司宣佈，12月2日將推出全新線上換票服務，針對已付款但未取票的乘客，屆時可於臺鐵官網直接變更車次或票種，免再臨櫃排隊等候辦理。圖爲示意圖。（蔡明亙攝）

臺鐵公司持續優化購換票功能，過去已付款未取票者，欲換票須至臺鐵窗口辦理，每年約換票128萬張。臺鐵宣佈，12月2日9時起推出線上換票服務，乘客可於臺鐵官網變更車次或票種，免臨櫃排隊等候，大幅提升便利性，但在臺鐵APP購票者仍須至官網換票，換票服務則預計明年上半年推出。

臺鐵現行規定，乘客持各級對號列車乘車票申請乘車變更，第一次免費，限變更車次、日期、車種、票種及座位，第二次則依退票辦理，換票申請期限最遲爲當日當次車開車前30分鐘，已訂票並付款完成者，須至臺鐵窗口辦理。臺鐵統計，乘客因行程變更於窗口換票每日約3500張，每年約128萬張。

臺鐵公司表示，12月2日將於官網推出全新線上換票服務，提升旅程規畫效率，未來針對已付款但未取票的訂單，乘客可透過臺鐵官網，僅需幾個步驟即可選擇變更車次或票種，完成線上換票，不受時間與地點限制，無需臨櫃辦理排隊等待，滿足臨時行程調整需求，增加便利性，節省等候時間。

屆時臺鐵線上換票服務僅適用於臺鐵官網，若旅客是在「臺鐵e訂通」APP內訂票並完成線上付款，仍可以訂票代碼至官網辦理線上換票。此外，換票付款僅限使用原訂單相同卡號的信用卡，若原訂單使用Apple Pay、Google Pay等行動支付，因虛擬卡號限制，換票後金額增加會無法完成扣款，故不適用該服務。