萬事達卡臺灣區總經理 陳懿文永不放棄 拿下好市多星宇聯名卡

萬事達卡臺灣區總經理陳懿文，她十年磨一劍、永不放棄，好市多聯名卡的爭取就是最好的例證。圖／顏謙隆

陳懿文 小檔案

萬事達卡近年來取得好市多聯名卡、星宇航空聯名卡兩張卡片發行，在臺灣直逼髮卡組織市佔龍頭，背後除了團隊的努力，幕後最重要推手－2013年升任爲萬事達卡臺灣區總經理陳懿文，她十年磨一劍、永不放棄的努力功不可沒。

永遠充滿活力與笑容的陳懿文說，接任臺灣區總經理後，上任後的經營哲學就是「堅持」，即使任務困難都不要放棄任何可能性。好市多聯名卡的爭取就是最好的例證。

2003年時，好市多與另一個國際髮卡組織及中國信託銀行合作，直到2012年傳出好市多將要找尋新的合作伙伴，因此臺灣萬事達卡也曾與好市多洽談，但因爲全球好市多當時未跟萬事達卡合作過，即使曾經有初步簡報，最後仍是未取得合作機會。

不過，2017年、2018年萬事達卡開始與好市多再度聯繫，並持續說明萬事達卡拓展顧問業務、數據業務等，加上加拿大、日本的好市多陸續與萬事達卡合作，開啓了另一個契機。

2022年間，由於臺灣萬事達卡持續與好市多聯繫，陳懿文再一次爭取到向好市多自我介紹並提案的機會，萬事達卡爲此做足全方位準備，包含若維持現行合作架構或發展新的合作模式、萬事達卡可以做些什麼，這次好市多就點頭說可以提案。

也因此，萬事達卡針對既有架構下，如何讓好市多的會員數增加更多、面對各種不同情境如何爲好市多提升價值，以及若考慮發展新的合作模式，原先200多萬的聯名卡客戶，可能面臨轉換的風險及解決方案，因做了最充足的準備，也提到了許多解決痛點的方案，終於順利取得好市多卡的發行權。

陳懿文說，若沒有十年前的失敗就不會促成十年後的成功，加上萬事達卡十年來各項服務、資源日益充足，搭配準備功夫，終於順利突圍。好市多、萬事達卡、臺北富邦銀行更組成三方的顧問團隊，針對轉卡的內容、介面、網路申請等方面都做好最完善的準備，因此達到順利轉卡，並且各項指標持續成長。

星宇航空聯名卡同樣充滿了戲劇性。星宇航空於2020年1月23日首航不久後，就遇到新冠疫情，造成全球航空業的旅行商機瞬間歸零，當時星宇內部評估發行聯名卡的需求不高。之後，陳懿文去拜訪星宇航空董事長張國煒（K董），強調疫情期間所有航空公司的會員數都是零，但疫情終會結束，屆時所有航空公司站在同一個起跑點，若有聯名卡，就可在短期間累積客戶，未來將可增加競爭力，並增加客戶數、增加忠誠度、也因陳懿文強力說服下，K董也決定拍板發行。

之後K董在聯名卡發行記者會中說，星宇航空原本沒打算這麼早發行航空聯名卡，因緣際會之下，陳懿文鼓勵星宇航空「有條件不用等，現在就可以做」，因此覺得時機合適，聯名卡可滿足旅客的機票折扣、累積哩程及購物刷卡回饋，促成此機緣。

陳懿文說，臺灣民衆信用卡卡數雖多，但距離無現金環境還有很大成長空間，未來也會積極協助髮卡銀行提高臺灣的非現金支付比重，萬事達卡積極參與ESG，包含萬事達卡無價星球聯盟，目前臺灣已有10家銀行加入。