那些熟悉的聲音背後，藏着巨大的力量

回顧2023年，多種聲音交織，這是人們打破沉默，擁抱聲音的一年。

流行話語不斷更迭，這是無比嘈雜又無比“聲”動的一年。

那什麼是你的獨家記憶？

開年《狂飆》霸佔了千家萬戶的屏幕，你可能玩兒過“吃魚梗”，也對《封神》中的“商務殷語”信手拈來；這邊，有人在伍佰的演唱會上唱歌給伍佰聽，另一邊，AI讓“冷門歌手”孫燕姿發展到了以假亂真的程度......

期盼已久的聲音，終於回來了

最熱烈的聲音，當屬那些日常之聲，它成爲疏解壓力和釋放情緒的“閥門”，讓人們困囿的生活有了新的出口。

過去的一年，音樂無疑是年輕人的關鍵詞。

《2023中國“演出+旅遊”消費趨勢報告》顯示，大型場館演唱會和音樂節，是所有演出中觀演熱度最爲突出的兩大品類[1]。大學生和狂熱的歌迷們“爲一場演出奔赴一座城市”，在久違的熱烈氣氛中將演唱會變成大型“KTV歡聚現場”。

觀衆在演唱會現場舉起手應援，支持最喜歡的流行樂隊 / 圖蟲創意

一項對於現場觀衆和唱片聽衆的對比研究發現，處於現場的觀衆能夠與表演者產生互動，更具參與感，在頭部運動追蹤中表現得更活躍。研究表明，參與現場音樂能夠減少壓力荷爾蒙，令人更加放鬆[2]。

人們奔赴音樂，也奔赴自然。

在“人生是曠野”的感召下，走進戶外、感受自然之聲成爲新的生活方式。小紅書《2023戶外生活趨勢報告》指出，徒步、露營、騎行相關筆記在去年前十個月裡的發佈量均超過100萬篇。此外，在自然的“白噪音”中尋求情緒療愈，已經成爲流行的戶外玩法[3]。

年輕人喜歡在滑雪中體會風馳電掣的快感 / 圖蟲創意

走向戶外，是對焦慮情緒的對抗。在《中國青年網民社會心態調查報告（2022）》中，“邊焦慮邊奮鬥”是生活常態[4]。而研究顯示，戶外純粹的自然之聲能夠提升工作專注度，對於幫助身處高噪音環境中的人們更快入睡也有一定作用[5]，給人以安撫和治癒。

2023年，釋放情緒的日常之聲和治癒的自然之聲從沉寂中復甦，那些輪番播放的新篇章，編織成我們盼望已久的美好生活。

在這些聲音中，充滿着科技的迴響。你是否注意到，從前賣票的呼喊聲，現已變成乘坐公交地鐵刷卡時的那一聲“滴”；從前路邊小店的叫賣聲，現已變成語音播報的那一聲“你有新訂單啦”；從前收銀臺機器繁忙的運作聲，現已變成掃碼支付後的那一聲“支付成功”。

看不見摸不着卻無處不在的科技，已經改寫了我們的日常，讓生活更加便捷美好。

用“叮咚”，

奏響家的團圓之聲

家是美好生活的最小單位，當科技照進千家萬戶，“叮咚”一聲，門鈴叩響，便觸發了萬家燈火中家庭的團圓之聲。

曹少飛是叮咚買菜的一名站長兼配送員，每到過年過節家庭團圓時刻，往往也是他最忙碌的時候。激增的訂單會大大增加配送員配送壓力，如果遇到一些較爲複雜的配送路線，又沒有系統路線指導，還要多走不少彎路，想要準時送達更是難上加難。

不過現在，得益於大數據平臺架構升級與改造，數字化產能系統能爲配送員規劃出準確清晰的配送路線，並提前規劃好下一單路線，讓他們少走冤枉路，儘快將訂單送達，也大大降低了平臺的履約成本。

智能化的派單系統幫助叮咚買菜配送員更準時地送達訂單

升級的配送系統只是其中一環，在華爲雲的助力下，叮咚買菜的供應商、倉儲、生產、運輸等各個環節都裝上了“大腦”，用智能化系統的高效運算預測需求、調動庫存。由此，配送員才能將訂單又快又準地送達。

通過更加智慧的解決方案，科技守護了萬千家庭的團圓時刻，也讓那些奔波的身影從忙碌中解放，及時迴應來自家的呼喚。

用熱線工單，

找回城市的和諧之聲

將比例尺縮小，放眼現代化的城市中，各種問題層出不窮，都市似乎總是充滿了嘈雜。

白雲區是廣州市面積最大、常住人口最多的中心城區，白雲12345熱線中心的員工小婷每天都要處理幾百張的市民求助工單。若碰上惡劣天氣、停水停電等突發狀況，工單量更是劇增。

白雲12345熱線中心的員工每天都要處理幾百張來自市民的求助工單

一張工單，一份訴求，牽動着城市的高效運轉，也影響着城市的和諧之聲。畢竟民生無小事，政務領域同樣需要科技的幫助，來解決那些人們生活中急難愁盼的問題。

在華爲雲的助力下，白雲區12345熱線中心實現了辦理系統的智慧升級。通過AI算法輔助，“12345熱線智慧辦理系統”能夠實現工單自動秒派，及時反饋和處理民衆反映的各類疑難事項。

通過科技力量對熱線辦理流程進行改造優化，幫助白雲12345熱線中心卸下了昔日繁重的派單包袱，將人力投入到更復雜的業務中去，積極爲市民排憂解難，用服務溫暖人心，讓城市的每個角落都佈滿和諧之音。

用AED急救培訓，

恢復生命的律動之聲

同時，有溫度的科技，也正密切關注生命的律動之聲，爲微弱的心跳創造重生的可能。

心源性猝死(SCD)位列第二大主要死亡原因，90%的心臟猝死事件發生在院外，當心髒驟停發生時，最有效的救治手段是心肺復甦+心臟除顫。雖然我國AED覆蓋率在逐年提升，但目前我國AED和心肺復甦急救知識普及率仍較低，很多地區學校尚未開設急救知識課程，急救培訓遠不能滿足社會需求。

要改變這個現狀，僅憑紅十字會、地方120系統這些專業機構的力量是不夠的，尤其還有地域的限制。爲了將急救知識普及給更多的人，急救培訓師許放常常需要帶着教具在全國各地奔波教學，在偏遠的西藏地區，光是趕路就需要一天半的時間。

通過在線測評AED心肺復甦動作，指導學員根據AI反饋結果進行動作改進

急救培訓普及刻不容緩。華爲雲與久心醫療聯合開發AED心肺復甦動作AI輔助測評系統，在算法加持下，系統讓AED培訓考覈擺脫了以往依賴人工的方式，將效率提高了近3倍，降低培訓成本80%。

同時，輕量化的培訓系統也擺脫了地域限制，能夠持續爲百萬人提供急救培訓，讓更多人在面對突發狀況時抓住“黃金四分鐘”，爲心臟贏得重新跳動的力量。

用服藥提醒，

帶去未來的關懷之聲

科技是對當下需求的呼應，更是對未來關懷之聲的呼喚。

中國疾控中心曾指出，2019年全國75%以上的老年人都至少患有1種慢性病，高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等都是常見慢性病。這意味着，“與藥共存”是很多老年人的生活常態。

但現實是，老年人由於記憶衰退，經常容易忘記或重複吃藥。家人的日常叮囑很重要，但總有那麼一兩次無暇顧及。如何能做到7*24小時實時提醒，讓關懷無時無刻不在？第二屆華爲雲杯“少年開發者”人工智能大賽的三位少年開發者，用“AI”給出了答案。

“老年人服藥提醒裝置”可以定時提醒老人服藥

他們觀察到自己的爺爺經常會有忘吃藥、吃錯藥的情況出現，於是依託華爲雲AI技術，開發了“老年人服藥提醒裝置”，經過編程後，裝置能夠定時語音提醒老年人吃藥，爲老年羣體帶來了貼心的關懷。

縱然時代滾滾向前，新生事物日新月異，但科技從來不會忽視任何一個羣體，以科技之力關懷老人、傾聽老年羣體的聲音，其實也是關懷未來的我們自己。

聽，美好正在發聲（來源：本站浪潮工作室）

家庭的團圓之聲、城市的和諧之聲、生命的律動之聲、未來的關懷之聲，科技無影無形，卻擲地有聲。

在科技的世界裡，從歡笑聲到心跳聲，從鼠標的點擊聲到裝置的提示聲，在我們習以爲常的聲音背後，都有一股不容忽視的科技力量在支撐和推動。當千萬聲音匯聚，旋律共同交響，不僅是社會的共鳴，更預示着科技文明的發展、進步。

如今，科技正肩負着創造美好生活的責任和使命、向着實現美好生活的目標，讓充滿希望的聲音不斷奏響在耳畔。

聲音之下，科技至善。成爲美好生活的第一推動力。叮咚買菜、廣州白雲區、久心醫療、華爲雲杯“少年開發者”人工智能大賽的故事只是萬千故事的一隅。

秉承“爲美好 做更好”的美好願景，華爲雲Cloud for Good行動，用更智能、更可靠的雲技術，持續在科技突破、企業轉型、環境保護和扶持小微等多個領域付諸行動，讓科技深入產業發展、自然紋理、生活細節，不斷創造着更多美好故事。讓更具溫度和感性的技術服務於生活實際，讓人們能夠切身感受到科技帶來的幸福感。

我們所感受到的改變也從來都不是一朝一夕、一蹴而就的，但可以肯定的是，只要人們對美好生活抱有期待、對未來圖景懷有希望，科技的腳步就會一直在路上，並永遠爲更好的生活發“聲”。

2024年，科技還將持續進化，爲美好生活創造更多令人期待的聲音，我們的生活會繼續乘着這樣的音浪扶搖直上。

參考文獻：

[1]中國演出行業協會,同程旅行.(2023).2023中國“演出+旅遊”消費趨勢報告.

[2]Swarbrick, D., Bosnyak, D., Livingstone, S. R., Bansal, J., Marsh-Rollo, S., Woolhouse, M. H., & Trainor, L. J. (2019). How live music moves us: head movement differences in audiences to live versus recorded music. Frontiers in psychology, 9, 2682.

[3]小紅書.(2023).2023戶外生活趨勢報告.

[4]復旦發展研究院傳播與國家治理研究中心,復旦大學全球傳播全媒體研究院,嗶哩嗶哩公共政策研究院,上海信息安全與社會管理創新實驗室.(2023).中國青年網民社會心態調查報告（2022）.

[5]Sleep Foundation.(2023).What is White Noise?