鬧大了！雲南37名遊客不買牀墊被扣後續：店員迴應，雲南文旅介入

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2024年3月26日，一則有關多名跟團遊客在雲南西雙版納州被強制購物的消息引發了網上一衆人羣的共同關注。許多人們的第一反應都是：又是雲南；還是雲南；怎麼雲南不會變。

要知道，在今年的2月13日時，網上就曝出了跟團遊客在雲南旅遊因未購買購買五萬元手鐲而被趕下車這一事件。誰曾料想，僅僅一個多月過去，雲南又發生這種強制性購物的事情。

說句實在話，五萬塊的手鐲如果真是寶貝還用得着強行推銷強制購買嗎？真是傻子都知道這葫蘆裡賣得究竟是什麼藥。但這件事情網上並沒有太大熱度，因爲事情發生在旅遊車上。

雖然當事人曾向當地的監管部門投訴，但只是堪堪得到了一絲反饋。該導遊仍然可以“逍遙法外”並以強買強賣的方式繼續宰客。不過此次卻由於涉及人口數量較多的緣故而反響較大。

也就是說，37名跟團遊客被強制購物這事兒讓許多媒體都注意到了。然後便在網上引發熱議。據媒體曝光的視頻畫面顯示，這些遊客被帶到一家專賣牀墊的購物店中被強制要求購買。

簡直是離個大譜！去雲南旅遊一趟居然還要買牀墊。先不說能不能帶走，就是這麼多遊客他也不一定都是雲南省內的。這事能鬧大可能原因之一就是強制買牀墊這個要求太過離譜。

不買牀墊竟被扣

然而更讓他們想不到的是，不買居然就被扣在店裡了。這可是妥妥的限制人身自由的違法犯罪行爲。如果情節嚴重的話，將會涉嫌非法拘禁。據悉，一位當事人回憶說他們是中午來的。

直到下午都不讓走。好傢伙，中午飯都不讓別人吃。您說這，別人能開開心心買嗎？而且你這還是買牀墊，又不是買翡翠珠寶之類的東西。牀墊在當下的社會裡，只能算是一個大路貨。

好不容易出去旅趟遊，就給我看這大路貨，不買還不讓走？您說這事兒擱誰身上誰會願意啊。更何況，在國內消費浪潮的大勢下，許多人們都習慣了享受顧客是上帝的待遇和服務。

就這服務質量以及這服務態度，能買那纔是妥妥的大冤種。但帶遊客來的導遊和這家賣牀墊的店卻並不是這樣認爲，因爲旅遊消費是一體的。沒道理你費老大勁來旅遊了卻不狠狠消費。

於情於理都說不過去。更何況，這個旅遊團的費用疊加在一起就差不多到了近4000每人了。能掏出4000塊錢來旅遊的人能是買不起牀墊的人？導遊和賣牀墊的工作人員在心裡腹誹道。

店員發聲相關部門介入

當網上的熱度慢慢發酵變大後，雲南西雙版納州的相關監管部門也是立即介入了此事，隨即便展開了調查。3月27日，雲南西雙版納市場監督局就在網上針對此事發布了一則通告。

通告內容很簡單，首先確認涉事旅遊公司以及購物店是哪家；其次就是對這些涉事旅遊公司和購物店做出處罰；最後表明嚴肅調查的態度，如果查實初步調查結果內容屬實會嚴肅處理。

不得不說，西雙版納市監局的公告水準是一流的。因爲相關涉事主體與對象的信息是一覽無餘，並且直接在初步調查成果的基礎上做出處罰。這般態度與成效都在表明要盡力化解影響。

而後給想來西雙版納旅遊的遊客留下一個十分好的印象。但賣牀墊的工作人員卻仍然是一副死鴨子嘴硬的狀態，先是說在店內待的時間很短。且不是中午來，是下午2點來3點走。

還有一名工作人員則直接在網上喊冤：“我們店被曝光發視頻傳到網上，現在害得被別人說是黑店。我們也有業績要求。沒有業績就沒法跟旅行社交代。也沒有不讓人走，叫導遊來接。”

雲南真該學學年前的爾濱

爾濱在年前時分的突然爆火不可謂不是人盡皆知。然而，爾濱在爆火的同時也有一些負面消息傳出。比如，一碗羊肉湯沒有幾片羊肉卻賣20塊錢；一份肉少麪粉多的鍋包肉賣58塊錢。

但這些經營亂象在被遊客上傳至網絡空間後，爾濱的相關部門馬上就做出了或是取締或是罰款的嚴厲處罰。這般高效的動作固然與爾濱旅遊收入不斐有關，但也和部門作爲正相關。

這句話的意思是在說，你雖然爆火了，但如果相關監管部門對於一些經營亂象並不作爲，那麼誰還敢去旅遊消費？所以，淄博和爾濱可以爆火好一陣的原因與監管力度很大脫不開干係。

可是雲南麗江的相關監管部門在強制購買五萬元手鐲不成就趕人下車這一事件的處理結果明顯很是不當。一是沒有相關的通告說明；二是沒有徹查旅行社以及吊銷涉事導遊的資格證。

三是沒有讓一衆網友或者說可能會來麗江旅遊的遊客看到真誠歡迎的誠意。也許麗江相較於西雙版納來說可能經濟發展要好，當地人民腰包要富足一些。但這仍然不是逃避的理由！

如果在外旅遊出了事情都不能夠得到公平公正的對待和等來應有的結果的話，誰還會選擇出門旅遊呢？如果雲南自覺旅遊資源很豐富不需要太多遊客的話，大可以大手一揮關門不迎客。

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