年代照出富國島團 16人變自由行

年代旅遊富國島旅客丟包引發關注。圖爲出國玩的遊客。（圖中非新聞當事人）。（中新社）

美加旅行社（年代旅遊）在外欠款破千萬，事態越擴越大，但16日仍有1團16人前往越南富國島，觀光署已提早告知，與地接社問題解決前不得出團，但業者疑似未通知旅客，人都到機場後，才簽下同意書改爲自由行，也就是除了機票與飯店，須退回其它行程的費用。

交通部觀光署16日勒令美加旅行社旅行業務停業3個月，依照「國外旅遊定型化契約」規定，業者不只要全額退款，還要視出發日賠償違約金。

據觀光署調查，美加旅行社接下來成團只有到4月，2至4月有430人買行程，其中有人付全額、也有人只付了訂金。由於旅行社停業，依照「國外旅遊定型化契約」，因旅行社問題致不能成行，須全額退還已繳費用，還要視出發日期賠償5％至100％違約金給旅客。

依照慣例，旅客申請理賠有3層保障，首先是銀行刷卡的爭議款項，再來是旅行社投保的履約保證保險，例如美加旅行社就投保了1000萬元，最後是品保協會，若保險理賠額度不足，協會將承擔起差額。

但有觀光業人士指出，理賠機制雖然健全，消費者不用擔心拿不到錢，但整個流程曠日廢時，例如保險公司在蒐集旅客申訴時，會等上幾個月甚至1年時間。

消費者文教基金會董事長吳榮達說，民衆應先向品保協會申訴，遭停業後無法履行義務，很明確就是「債務不履行」，除了應依契約歸還團費、違約金等，還有懲罰性賠償金等，目前仍由品保協會及觀光署整理中，後續如果調解不成立，只要有20人就可以委託消基會打團體訴訟，本案相對其他消費爭議案件單純，預估訴訟期間不會如八仙塵爆、錢櫃KTV案等纏訟許久。