派件輕鬆、退換方便、下單理性…太原市民、快遞小哥眼中的“雙11”變化

“雙11”電商促銷已經開始，今年有何不同？連日來，記者採訪市民、快遞小哥得知，相比往年，在收派件、退換貨、選品下單等環節，均有了明顯“不一樣”。快遞物流的壓力變小，市民理性消費正逐漸成爲一種普遍的購物文化。

輕鬆多了

這幾天，快遞行業迎來了“旺季模式”。不過，在快遞小哥翟安邦看來，今年的派件壓力小了很多。

11月2日清晨，他早早來到山西順豐香悅營業點。沒過一會兒，一輛滿載快遞包裹的運輸車，從小店分撥中心駛來。他和同事們有條不紊地卸貨、分揀，再搬上各自的電動三輪車。幾分鐘後，伴隨着早高峰的車流，他走街串巷去派件。

他告訴記者，從10月底開始，收派量有所增多。不過，與往年同期相比，單日的增幅不算大。這是因爲，往年電商平臺搞促銷，只能在某一個時間節點下單才能享受優惠。因此，導致大量商品在短時間內集中出貨。相應的，給快遞企業帶來很大的派送壓力。

今年“雙11”，分成多個促銷節點，活動週期號稱“史上最長”。相應的，送貨壓力不會集中釋放，而被分攤到較長一段時間裡。承擔末端派送的快遞小哥，也自然輕鬆了。

退換方便

買東西免不了退與換，對於網購而言，牽扯到的就是運費誰來承擔的問題。11月3日，市民杜女士將3件包裹送到了山西順豐梅園千峰營業點，都是要退掉的商品。她明顯感覺到，今年“雙11”響應“七天無理由退換貨”的商家更多。對於不滿意的商品，提交申請後，平臺幾乎“秒通過”，有的當即退了款，有的會在商家收到貨後退款。

該網點的快遞小哥劉曉軍表示，快遞業務進入旺季後，隨之而來的，還有退換貨數量的居高不下，其中比例最高的是女裝。

山西順豐的工作人員表示，很多商家都會贈送“運費險”，也就是在退換貨時“包郵”，不用個人出錢。對於消費者而言，提升了購物體驗度。

下單理性

“雙11”今年走到了第16個年頭。“剁手黨”們在購買時的消費心理，悄然發生着變化。曾經追求品牌燒腦計算、熱衷蹭低價超前消費等消費行爲，逐漸歸於常俗，變得十分理性。

在採訪中，不少市民表示，“感覺沒有想要買的東西”“想什麼時候買就什麼時候買，不會特意等到‘雙11’”。家住滌綸廠小區的劉女士說，前幾年“雙11”，提前做攻略，這兩年消費越來越理性。“日常就有很多優惠促銷活動，‘618’‘雙11’，還有春節、國慶等節日，一年到頭都能見到電商平臺的各種促銷優惠。再加上直播電商的日常低價，很多東西平時就買了。”

也有人覺得，與直接優惠相比，電商推出的預付定金、消費滿減、尾款抽獎等優惠方式讓人眼花繚亂，也增加了購買難度。有時候爲了湊單，還要絞盡腦汁去計算。索性，不湊這個熱鬧，確實需要時再買。記者 李濤 通訊員 楊惠斌

來源：太原晚報