拍賣APP私聊議價 代買代購、美妝保養最愛聊
拍照、上傳、刊登，透過行動拍賣APP，不用1分鐘，就能立即成爲賣家販售商品，不僅操作比傳統拍賣網站更方便，內建功能也強調符合年輕行動購物族的需求，旋轉拍賣、蝦皮拍賣、Yahoo奇摩拍賣等APP皆有即時通訊功能，讓買賣家雙方可立即聊產品細節或議價，不用浪費時間在留言版往返問與答。
▲蝦皮拍賣APP內建「聊聊」即時通訊功能，意外造就許多一聊成主顧現象。（圖／蝦皮拍賣提供）
一般拍賣網站提供留言版讓買賣雙方問答，然而一來一往不僅費時，也會降低商品售出機會，行動拍賣APP因此強化買家、賣家之間的即時互動性，包括旋轉拍賣、蝦皮拍賣、Yahoo奇摩拍賣皆主打APP能夠私訊議價、即時留言通知，透過聊天溝通進行交易，間接帶動交易量成長，Yahoo奇摩拍賣在推出議價功能後，成交效率較一般行動交易提高5倍；蝦皮拍賣則是根據在臺上線半年統計，發現買賣家使用「聊聊」的對話次數單月總計突破2,000萬次，超過9成訂單皆經過聊聊後才成交。
蝦皮拍賣表示，網購併不是冷冰冰的交易，「聊聊」功能可以幫助更多買家找到可信任的賣家，賣家更有機會一聊成老主顧。以蝦皮拍賣上熱門的國外「代買代購」類別爲例，因爲代購商品需要確認的細節較多，買家常在聊聊的過程和賣家成爲老主顧，主動詢問代購原先沒有上架的外國商品；賣家也常有新貨就用聊聊通知老顧客。
蝦皮拍賣發現，最常利用聊聊的品類，以「代買代購」、「媽咪寶貝」、「美妝保養」等三類最高，其次爲「食品」、「3C產品」及「居家產品」類的賣家，而行動族最愛在晚上10～12時透過「聊聊」詢問商品資訊，顯示消費者最愛在睡前滑手機逛網拍。Yahoo奇摩拍賣則是觀察到，消費者最愛議價的品類以「手機、配件與通訊」、「家電與影音視聽」以及「運動、戶外與休閒」等高單價商品爲大宗。