胖東來打假

“胖東來”這一超級IP被不法商家盯上了。11月6日，胖東來在其官方抖音賬號發佈聲明稱，近日，在抖音、小紅書等第三方平臺出現多個賬號，發佈標題爲“胖東來隨便買的，沒想到”“我嘞個胖東來”等視頻，宣稱在胖東來購買的洗髮、護膚、減肥產品等商品使用效果絕佳。經覈實，此類視頻中的商品並非胖東來在售商品。

對此，胖東來表示，上述視頻涉嫌以“胖東來”的名義進行虛假宣傳，對廣大消費者造成了誤導和混淆，嚴重侵犯了消費者及公司的合法權益。目前，胖東來已將上述行爲舉報至市場監督管理部門和網信部門。同時，公司保留追究相關責任的權利，並警告存在上述行爲的賬號立即停止侵權行爲。

“投訴有獎”“不滿意上門退換”“東西不合口味能直接退錢”……憑藉着獨特的購物體驗，胖東來，這家發軔於許昌的零售企業，以其“海底撈”式的優質服務，被稱爲“超市界的天花板”“不掛牌的5A景區”，成爲熱搜上的常客。

10月23日，在河南省委宣傳部召開的“推進中國式現代化建設河南實踐”系列主題許昌專場新聞發佈會上，許昌市委副書記、常務副市長張慶一透露稱，“胖東來從20多年前一個街邊菸酒店，現在發展成爲中國商超界的天花板。它今年的銷售收入將突破150億，成爲一個大型商貿集團”。

而根據中國連鎖經營協會發布的《2023中國連鎖TOP100》榜單，首次上榜的胖東來以13家門店107億元的銷售額排在榜單第46位。以此計算，胖東來2024年的銷售收入比2023年的水平增長了40.2%。

胖東來的持續出圈，也爲河南許昌帶來了巨大流量。數據顯示，2024年春節假期全市共接待遊客817.6萬人次，與2023年相比增長173%；實現旅遊綜合收入50.69億元，與2023年相比增長543%。今年春節正月初五至正月初七僅三天時間，許昌胖東來天使城、時代廣場、生活廣場3家商超共接待消費者遊客超過144萬名，外地遊客佔比70%以上，超市還一度因客流量太大進行限流管控。

在零售行業競爭加劇的背景下，胖東來的“出圈”也讓不少企業“追隨”。

近日，永輝超市河南有限公司宣佈，在胖東來的幫扶下，鄭州龍湖錦藝城店將成爲其第四家進行全面調改的門店。此次調改將從商品結構、品質、價格及賣場佈局、動線、環境、服務和員工待遇等多個方面入手，旨在提升門店的整體競爭力和顧客滿意度。

但零售業並沒有“金科玉律”，受到消費者熱捧的品牌，往往是能夠在消費需求的變動中隨機應變、因地制宜的企業。不同地區的消費特點和特色確實存在差異，這要求零售企業根據當地的市場環境和消費需求進行調整和創新。

北京社科院副研究員王鵬也曾指出，胖東來在河南市場的成功經驗，如優質的服務、豐富的商品種類、合理的價格策略等，爲其在其他地區的發展提供了一定的借鑑和參考。然而，其他市場品牌進行調整，還需要結合當地消費特點和競爭態勢，並結合自身的資源和能力進行有針對性的調整和創新。

北京商報綜合報道