普悠瑪事故「關鍵調度員」　至少有10年以上乘務經驗

▲事故普悠瑪列車最後身影。（圖／楊姓網友授權使用）

記者賴文萱／臺北報導

臺鐵普悠瑪事故通聯記錄曝光，司機員遇列車故障，當下不斷與調度員、檢查員求援43分鐘，但最終仍發生悲劇。臺鐵指出，要能當到調度員，至少要有10年以上乘務經驗，對路段、列車運行調度熟悉，遇到狀況纔可第一時間排除。

臺鐵調度所有如臺鐵的心臟，而調度員及檢查員，就像是列車的「腦」與「手」，每天協助上千列火車運行。臺鐵指出，要能當到調度員，首先必須要有豐富運轉、乘務經驗，可能是當過司機員或列車長等等，最後還要經過考試跟遴選。

根據通案，調度員經歷平均至少要10年以上，這樣纔會對路段熟悉，對列車運行調度熟練，遇到狀況纔可第一時間排除。

目前臺鐵調度總所行控共有14個調度臺，有101位調度員，分成不同區間採24小時輪班監控運行車輛，平均最多監看200多輛車次。其中這次事故發生區間主要發生在「南澳-龜山」區間。