前5名高風險電商 誠品書店居冠

刑事局公佈去年度高風險賣場排名，其中，以誠品書店發生940件居冠。(翻攝照片／林鬱平臺北傳真)

去年受疫情肆虐影響，民衆宅在家中網購頻率增加，詐騙案也持續增加，刑事局公佈去年度高風險賣場排名，「誠品書店」導致940名消費者被騙居冠。警方除要求業者加強資安維護，負起社會責任，也提醒民衆只要聽到「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字，就一定是詐騙無誤。

解除分期付款詐騙手法存在已久，歹徒先駭入電商或電商委託的系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資，然後再佯裝客服，以工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款等名義，要求民衆前往操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定。

警方統計，去年全國共發生4094件「解除分期付款」詐騙案，較前年增加近3成，總財損逾6億元，僅次於假投資詐騙。去年名列高風險賣場前五名的電商業者，依序爲誠品書店940件、東森購物868件、蝦皮購物500件、婕洛妮絲358件及金石堂324件。其中，兩家會員數衆多的網路書店都上榜，格外引人注目。

臺南一名32歲盧姓美髮師，去年8月曾向電商買3000元服飾，後來接到自稱是客服來電，對方表示系統遭駭客入侵造成設定錯誤，要求她申辦網銀約定轉帳功能，並聲稱若不相信就去附近警察局備案，警察會再與她聯繫。不久，盧女接到來電號碼顯示爲「+886 165」的電話，她誤以爲是警方，便依指示匯款6筆共131萬多元到指定帳戶，直到後來對方失聯，才驚覺被騙報案。

刑事局表示，每週會發函通知被害件數逾5件、疑似個資外泄的電商，並附上電子商務業者防制詐欺自評表，要求官網明顯處加註反詐騙警語、標明客服專線及客服時間，針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至晚間22時等相關作爲；科技研發科也持續對業者進行資安訪談，要求加強消費者個資保護措施。