僑銀股份|城市服務“卷”入人工智能賽道，屬於城市的未來將會是什麼？
（原標題：僑銀股份|城市服務“卷”入人工智能賽道，屬於城市的未來將會是什麼？）
引言
“目不暇接、擁有各種代號和版本的人工智能技術，如同雨後春筍般浮現，這場全球技術的加速演進，在大部分人的認知當中，或許仍舊停留在個體與行業的焦慮對抗。但在我們感知薄弱的地方，AI與數字化，已經成爲規劃未來城市、管理未來城市過程中，絕對不可忽視的重要因素。”
人工智能技術的爆發，讓更多基於底層數據調查、街道走訪的傳統城市服務指標，有了全新的行業度量衡，而人工智能相關技術的加速演進，也讓城市服務行業，以最迅捷的方式捲入人工智能賽道中，重新以全新的視角和姿態，考量起屬於城市的未來藍圖。
當我們以最簡單的方式，去認知“城市服務”這一概念的時候，很容易主觀向陷入單一的垂直誤區：覺得城市服務就是集中在市政清潔、交通管理、社會保障、教育等領域下，而城市服務的覆蓋面之廣，其實往往是“只緣身在此山中”的難以窺其廣——因爲生活在城市裡的所有人，都是城市服務的覆蓋服務對象。
和AI進化大衆所能迅捷感知到的不同，城市的進化，從來不是一草一木、一磚一瓦的變化，而是更需要時間的推演和助力。而當AI和城市服務重新結合，其產生的獨特火花碰撞，則可以構成最值得期待的未來城市的可視化模型。
從傳統的環衛一體化，逐漸迭代升級成爲城市大管家，再到創新提出“@城市”全域綜合治理服務模式，僑銀自2001年成立至今，見證了中國城市管理行業的突飛猛進，自然有着更爲深刻的行業變革經驗和獨到的前瞻目光。
作爲深入參與推動城市變革進化的先行者，僑銀對於行業和城市未來所給出的答案很簡單——不僅要“卷”進人工智能賽道，更要徹底打通走向未來智慧城市的每一步。
01
“數智化”浪潮下，城市服務需要順應AI技術之路
就在近期，由僑銀股份與西部科學城智能網聯汽車創新中心（以下簡稱西部智聯）聯合成立的西部僑銀數智科技（重慶）有限公司正式揭牌。活動儀式上，新公司宣佈了與智能網聯、感知交互大模型、智能機器人等領域的多家領軍企業、知名高校和科研機構的戰略合作，而這也標誌着僑銀數智城市研究院的正式啓動。
聯合西部智聯及相關領域的頂級智庫專家共同發起成立人工智能科技公司，並以此爲契機啓動僑銀數智城市研究院，打造全新的科研平臺，僑銀股份將其未來業務緯度，拓展到了一個全新的高度——
未來的業務範圍，不僅涵蓋了城市管理服務與智能網聯（無人駕駛）、AI+智能作業機器人、AI+感知交互融合大模型、AI+衛星遙測、數字孿生城市等科技手段進行融合，創新開發並形成“天、空、地、水、生產、生活”一體化多維監測管理平臺與智能作業體系的新型智慧城市管理的綜合服務方案。
儘管新公司剛剛掛牌成立，並已經錨定好了未來的發展合作路線，但是圍繞數智化城市綜合管理服務的AI全場景賦能，卻早已深深滲透在僑銀的各個產業和應用流程之中。誠然，數智化的服務落地雖然剛剛開始，但數智化平臺和技術產業的結合，卻不是一個“不破不立”的被動情景，而是行業發展水到渠成的必然過程。
無論是工業企業藉由工業互聯網平臺，實現製造流程數字化、智能化，還是農業企業將先進設備、規模化養殖引入養殖端，實現養殖可量化、可預測化，或是金融端口的分佈式技術與服務創新，其實都是在預示着“數智化”是各行各業發展的新時代命題和必經之路。
在多年前，數智化改革浪潮的呼聲，便讓僑銀有了更多的深層思考。對於僑銀來說，數智化轉型和業態的全面升級，並不是人云亦云地趕時髦，而是一場觸及企業文化、業務、責任和權利體系的深刻變革，是一項複雜的系統工程，需要用變革的方法和方式來確保規劃藍圖的有效落地。
去年，僑銀正式開始行動和部署：引入無人智能設備，升級構建了“1+1+3+N”的智慧城市管理服務體系，通過賦能公司垃圾分類、固廢處理等多業態場景服務實現降本增效：2022全年投入2842萬，約爲2021年的2.5倍，2023年前三季度研發投入爲2400.43萬元，同比增長了30.85%。
而僑銀股份數智化戰略的實施，其實就是打通智慧政務平臺中城市管理的最後一環，構建新型城市“大腦”，利用人工智能、數據大模型、數字孿生、衛星監測及數據管理平臺等前沿技術爲城市精細化管理賦予新的生命力，從而推進政府、企業和公用服務機構之間的跨部門協同，實現高效管理，精準決策，追根溯源。
02
協作助力行業升級，讓“未來城市”具像化
城市，本就是一個龐雜而精密的生態系統。在市民直接接觸的空間之外，還存在着無數細微環節與流程，而正是這些不爲人在意的細節，往往決定着整個城市的環境、舒適性、安全性。
當我們以漫長的人類歷史作爲觀測點，就不難發現，每一輪工業革命都重新定義了社會秩序、也創造了更加豐富的資源體系。在大數據呈現指數級爆發之下，第四次工業革命中人工智能的發展就成爲了撬動新一輪生產力變革和行業業態升級的關鍵因素。
和單點的數智化效率提升完全不同，城市管理行業更考驗的是自身技術發散和底層基建能力，而不是像其他行業一樣依託供應鏈的拓展，需要解決的問題更發散，對於算力指數級增長的需求也就更高。因此，如何完成對城市綜合服務場景的AI技術加持，也是僑銀與衆多知名機構、高校合作的重要契機。
以西部智聯爲例，它採用院地共商共建模式，作爲一家新型研發機構，着力打造車路雲一體化產業發展標杆，並且致力於推動商用車產業加速向新能源化、智能網聯化、共享化轉型，升級實現“先進製造業+高端服務業+智能網聯產業”三業融合發展。
而僑銀可以提供的作業設備和智能裝備，雲控平臺實現數據匯聚和數字化的管理，不僅可以完成場景的數智化升級，還對未來智慧城市的建設，有着不可或缺的意義——
包括智能城市服務裝備（作業機器人+車輛）、智能服務機器人等，在城市底層服務邏輯上，足夠解決我國大城市綜合治理服務，尤其是環衛服務領域的勞動力短缺壓力問題，而其智能城市服務裝備和城市級“數智城市大管家”雲控平臺，則助力城市管理行業的數智化升級，提高城市全域綜合治理工作效率，讓中國城市綜合服務場景無人駕駛AI+作業機器人這種組合模式，成爲全新的行業示範模型，完成最終的落地推廣。
與之相似，作爲合作伙伴之一的合肥市智能機器人研究院(原哈工大機器人合肥（國際）創新研究院），也是由多位院士級首席科學家領銜的高精尖單位，面向機器人、人工智能、高端裝備等新興產業領域，深耕高新技術創新與科技成果轉化。 作爲國家級科技企業孵化器，城市數智化產業的推動鏈條不僅可以帶動自身研發的產品落地，更有助於實現未來的長效資源補充和發展。
宏觀來看，僑銀的這次合作，實則是完成了服務與技術的融合貫通，也爲彼此提供了更大的展示舞臺和發展空間，在未來城市真正展示在我們面前之前，他們的每一步，都行之有路。
03
挖掘行業藍海，深化生態價值
當我們回望歷史，數字技術的真正落地應用也不超過40年的時間，而作爲傳統的“基建狂魔”大國，在這之中的大多數資源投放都集中在基建階段，而彼時城市需要完善的東西卻無比厚重——城鄉的銜接。
城市的地區分塊管理，是教育、經濟等各方面的區間平衡，利用人工智能技術完成城市化服務管理，仍舊是一個遙不可及的夢想。而如今正是有技術的加持，有僑銀這樣的企業的不懈努力追求，才能讓智慧與落地完成交叉融合。
報告顯示，預計到2026年，中國政務雲市場規模有望超過2800億元。建設智能城市的市場潛力，則無疑是一片巨大的藍海。而這片大海，作爲率先揚起風帆的企業，僑銀已經在全國26個省（自治區、直轄市）100多個城市投資、建設、運營了400多個城市服務項目。這就意味着當數智化升級完成後，僑銀自身服務的城市裡能獲取海量的多維度信息，並通過算法模型形成數據要素，將數據完成整合疊加分析，完成屬於城市痛點的“全面大摸底”，而其背後的勢能價值和增長空間，也非常值得期待。
或許正如僑銀及其衆多合作伙伴在簽約儀式中倡議的，只有強強聯合，堅持產業協同與科技協作，在人工智能的技術攻克、行業標準體系建立、產業生態打造等領域開展深度合作，將數智城市研究體系和產業體系完整建設出來，將“AI全維度全場景賦能城市綜合服務”的新模式徹底貫徹落實，才能從底層邏輯上，帶領中國城市完成真正的“進化”，而此刻屬於未來城市的雛形，似乎也在眼前有了更具現化的模樣。
引領城市數智化創新浪潮，不僅需要像西部智聯這樣的數智化賦能者，更需要像僑銀這樣的企業，主動引領變革，敢爲人先，攜手完成新時代更完善的城市管理服務體系，用強大的人工智能AI引擎，去支撐起僑銀的服務管理版圖，根深葉茂。
僑銀給出的答案，或許並非終極解決方案，在探索未來智慧城市的道路上，遠沒有達到人們的想象力極限——但是這個令人憧憬的答案，定會讓僑銀成爲城市服務賦能探索道路上，走得最遠的企業之一。