全家籌組聯盟 跨足電子支付

全家將跨足電子支付領域，打造更強大的會員生態圈。圖／業者提供

全家將跨足電子支付新領域！全家已向金管會遞件申請設立專營電支機構，一旦取得營業執照，屆時全家的電子支付工具即可跨出自家通路，擴大勢力範圍。針對該投資，全家預計斥資5.1億與合作伙伴成立合資公司，以籌組聯盟方式打造更強大的「會員生態圈」。

知情人士透露，若相關作業順利，最快今年一月底審查通過，今年中有機會上線。而這也是繼統一超商旗下愛金卡公司2019年11月推出電子支付icash Pay後，第二家跨足電子支付的超商業者。

事實上，該項投資計劃全家已醞釀多時，2019年12月全家就發佈重大訊息，宣佈董事會通過一項新事業投資計劃，預計投資金額達5.1億元，當時全家僅低調錶示是要「深化經營忠誠會員」，如今證實這項計劃正是切入電子支付的起手式。

針對該投資案的具體細節，因涉及不只一家合作伙伴，全家保密到家，包含合資公司名稱都尚未公開。不過，根據7日重大訊息公告，該合資公司全家持股比重達67.11％，以此計算該公司資本額爲7.6億元，且全家有絕對的主導權。

全家跨足電子支付的優勢爲何？首先是龐大的潛在使用者，截至2020年底全家會員數近1,300萬，居四大超商之首，且全家自有支付工具（My FamiPay、Fami錢包）已累計逾200萬會員使用，2020年交易筆數達2,000萬筆；其次是使用情境，全家全臺有超過3,700多店，每日的龐大人流加上「剛性需求」的消費場景，都是發展電支的好基礎，

至於全家瞄準的是什麼商機？簡單說，全家並不滿足於只能掌握會員在全家店舖消費的情況，而是以「會員」個人爲中心，儘可能放射到日常生活方方面面的消費軌跡，全家都想一手掌握；而一旦能更清楚掌握會員消費數據、描繪出會員輪廓，就能衍生出更多商機應用的可能性，想像空間無限。

全家從2016年起建構會員體系，現在全臺不到兩個人就有一人是全家會員，會員對全家營收佔比貢獻度也提高到近五成。未來全家如何透過新的電支工具擴充「會員生態圈」，提高會員的「黏着度」及「含金量」，將是全家下一步強化忠誠會員經營，創造新一波成長動能的重要關鍵。