全真皮沙發變成“半真皮” 思肯傢俱稱配皮也是皮
來源: 信網 責編:趙曉珊 2024-11-08 11:19:17
只有勾畫區域爲真皮。(來源:受訪者)
信網11月8日訊 近日,來自四川的唐女士向信網(熱線0532—80889431)反映,自己花一萬兩千元在成都思肯傢俱(以下簡稱“思肯傢俱”)定製了一款真皮沙發,到手後卻發現只有身體坐下後的接觸面是真皮,其餘地方全都是生態皮也就是人造皮。對此,思肯傢俱方面迴應稱,唐女士定製的沙發確實只有接觸面是頭層牛皮,其餘地方爲配皮。“皮的含量達到50%以上就是皮,我們的配皮中皮的含量達到了80%以上。”思肯傢俱無法滿足唐女士退一賠三的訴求,雙方協商未果。
根據唐女士介紹,她在參觀思肯傢俱的工廠時同時看中了兩款沙發,銷售告訴她其中一款鋼琴鍵樣式的沙發只有接觸面採用的是真皮,而自己購買的這一款則全部都是真皮。“在工廠看的時候確實整體都是真皮的,但是送到家後,我在裝修公司幹活的親戚說這沙發只有接觸面是真皮,而且還算不上是好的真皮,其餘地方都是人造皮。”
“售賣的時候說的是全真皮,現在又變成只有接觸面採用的是真皮。”在唐女士看來,自己花一萬兩千元的高價買的應該是全真皮沙發,並非“半真皮”,思肯傢俱在售賣時欺騙了自己,理應退一賠三。在唐女士多次跟思肯傢俱溝通下,思肯傢俱提出,提出賠償唐女士1000元或者讓唐女士自掏腰包花1800元升級爲全接觸面都是真皮的沙發。
針對唐女士反映的情況,信網聯繫了思肯傢俱的工作人員張女士,張女士稱,在銷售過程中向唐女士說明她購買的就是接觸面真皮,由於唐女士購買的沙發尺寸爲定製,所以無法進行退款。“我們的接觸面是頭層牛皮,非接觸面的配皮也是真皮,皮的含量達到50%以上就是皮,我們的配皮中皮的含量達到了80%以上,現在看來唐女士應該是想要一個全都是頭層牛皮的沙發,全頭層牛皮的價格肯定是要高一些的。”
“全真皮的沙發就應該100%都是皮,現在跟我說純度不夠的人造皮也是真皮,這不擺明了是欺騙消費者?”唐女士對思肯傢俱的迴應以及解決方案都不認同,稱會維權到底。
青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員對此認爲:“根據《合同法》第六十條,經營者在銷售商品時應如實告知商品的真實信息,並且交付的商品應當符合約定1fb.chtoxi.com的質量。本案中,商家未能全面告知沙發材質的情況,可能構成對消費者的知情權侵害。建議消費者嘗試與賣家溝通解決問題,提出退貨退款或其他補償方案。”
北京市京師(青島)律師事務所曹嚴龍律師對此表示:“由於該商品是消費者看到實物後選擇的,沒有證據證明銷售在售賣過程中承諾是100%全真皮的沙發,維權會十分困難。因此,建議消費者在購買時,保留好銷售人員推銷時的聊天記錄或在合同中表明產品的具體屬性。”(趙彥閱 王夢婷)
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