讓春運之路更安心，嘀嗒出行上線“遠途疲勞駕駛提醒”功能

2023年春運正式啓動，各大移動出行平臺都有哪些春運安全保障舉措呢？今年春運各種不確定因素疊加，交通運輸部副部長徐成光表示，預計今年春運客流可能大幅增長，較去年春節要增長近一倍。考慮到公衆出行的預期需要，各行業應做足準備，全力保障春運平穩有序進行。

1月7日，嘀嗒出行正式啓動“冬日暖陽”行動，併發布2023春運安全健康保障公告，今年行動主題是“平安回家路，好運中國年”。公告系統部署了包括7*24小時安全值班、強化應急保障、提前落實26項全面安全自查以及加強用戶端安全健康出行宣導等舉措，以期保障廣大用戶度過一個平安、健康的農曆新年。

嘀嗒出行系統部署了7*24小時安全值班，層層壓實安全責任。產品、技術、客服、運營、安全、風控審覈等各部門均安排專人作爲春節期間安全工作第一責任人，在值班日確保信息暢通即時，爲用戶提供更安全的出行環境。

春運前，嘀嗒出行針對可能發生的安全隱患，進行包括信息安全、網絡安全、產品安全、運營安全四大類在內的26項全面排查。此外，在客服、審覈人力配置上，均已開展節前強調及監控責任佈置。

在強化應急保障方面，嘀嗒出行針對一線人員，開展了春運及春節專項應急處置強化演練及相關培訓，以確保遇有突發情況時能及時、高效應對。爲護航用戶出行更安心，針對跨城等場景下的長距離順風車訂單，嘀嗒出行近日上線“遠途訂單疲勞駕駛提醒”功能。通過後端技術手段，對車主疑似疲勞駕駛行爲進行識別與提示。

據悉，自行程開始，車主端會通過安全信息推送提示車主長途出行避免疲勞駕駛；行程中，將通過語音播報等方式提醒車主適時休息。同時，特殊情況下將增加語音外呼及人工接入等方式對車主進行強提醒，嚴防疲勞駕駛。在乘客側，將通過安全信息推送及語音外呼雙重手段，爲共護心安出行，鼓勵乘客幫助提醒車主合理安排停車休息，避免疲勞駕駛。

同時，嘀嗒出行持續在強化全場景下的安全保障工作力爭落細落實，確保用戶在春節一路心安出行。嘀嗒順風車還增加了特殊情況下的用戶報備，如酒後乘坐順風車，乘客在下單時可選擇相關標籤進行訂單備註，讓乘客和車主間溝通更順暢且溫暖。

隨着防疫政策進一步優化，跨區域人員流動性將加速釋放。嘀嗒出行以“春運開始，安全才是回家最近的路”爲主題，將上線春節假期出行小提示。

面向車主和乘客，嘀嗒出行分享了多條春節假期出行實用小建議，覆蓋行程前、中、後期。比如，提示乘客開啓“行程錄音保護”；提示車主注意控制車速、行駛中切記與貨車、長途大巴車保持安全距離等。

此外，嘀嗒出行也提醒廣大用戶，儘量錯峰出行，戴好口罩，紮實做好自身出行健康防護，共同度過溫暖、祥和的兔年春節。（大衆報業·大衆日報客戶端記者 劉飛躍 報道）