讓科技更好服務生活（記者手記）

趙 兵

一鍵下單、一鍵退貨；水、電、燃氣等費用足不出戶即可繳費；公交查詢、地鐵乘車、就醫掛號、一網通辦等，一部手機即可實現……隨着智慧城市的建設，大數據、物聯網、人工智能等技術應用，讓城市變得更“聰明”，城市基層治理能力提升，公共服務更高效，市民生活更便利。

實際上，老百姓的感受只是智慧城市建設的末端呈現，其背後需要一系列智能化建設來支撐。比如攝像頭、煙感器等傳感設備的佈設，5G基站、大數據中心、充電樁等新型基礎設施的建設，城市建築、道路橋樑、電力燃氣等公共設施數字化改造等。這部分建設涉及領域多、投入大，要建好、用好、可持續，僅靠政府自上而下推動是不夠的，需要調動多方支持和參與。創造一個智慧城市共建、共享、共贏機制，其重要性不亞於城市基礎設施的建設和改造。否則，建好的智能設施因爲維修不及時、無錢持續運營，停擺成“樣子貨”或者“形象工程”，不但發揮不了應有作用，反而造成巨大浪費。

與此同時，也要看到，科技是把雙刃劍，一些不當的智能化改造反而會給生活帶來不便。小區門禁要刷臉，打開智能垃圾桶要刷臉，看起來方便了，卻可能帶來個人信息泄露等安全風險；掃碼登記、掃碼查詢以及景區、醫院、博物館線上預約，難壞了不擅長使用智能手機的老年人……這些問題雖然看起來不大，但解決不好，麻煩不小。如何平衡好信息公開與隱私保護、智能普及與特殊關照等關係，也是建設智慧城市需要面對的必答題。

讓科技更好服務城市，讓城市生活更美好，是價值觀，也是方法論。如何讓科技更合理地嵌入城市治理、服務市民生活，如何讓城市更宜居、更安全，考驗城市管理者和建設者的智慧。多聽聽市民意見，多看看羣衆反映，一切以百姓幸福生活爲評判標準，智慧城市建設才能事半功倍，取得更好效果。

《 人民日報 》( 2024年11月04日 07 版)