如何有效化解道路交通事故訴訟糾紛？萊陽市“法保聯動”交出滿意答卷

“訴源治理聯合調解中心作用太大了，既不用開庭，也不用交訴訟費，一番調解說得合理合法，讓你不得不心悅誠服。這不，調解協議達成不到3天，81000元的賠償款就到賬了！”山東省煙臺萊陽市於某某指着自己的手機銀行，由衷地告訴記者。

2023年3月，於某某的F3NDXX 輕型廂式貨車在湖南省綏寧縣因駕駛員操作不當撞到道路右側山體，造成車輛受損。因維修費、施救費、評估費與保險公司產生爭議，立案訴訟代位請求賠償。案件首先推送到萊陽市人民法院與中國人壽財險萊陽支公司聯合成立的訴源治理聯合調解中心（以下簡稱訴調中心），經調解員設身處地耐心調解，雙方順利達成賠償協議，案件在訴前得到成功化解，避免了矛盾激化和爭議升級。

近年來，道路交通事故賠償糾紛數量逐年攀升，由此引發的訴訟案件也不斷增多。圍繞堅持和發展新時代“楓橋經驗”，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，積極推動道路交通事故理賠糾紛和訴訟風險前置管理，中國人壽財險山東省煙臺市縣兩級機構積極與萊陽市人民法院對接溝通，於去年8月聯合創新成立了訴調中心，建立起訴前聯動調解化糾機制。該中心設立在中國人壽財險萊陽支公司辦公樓內，下設1個接待中心、2個調解室及“法院＋保險”糾紛化解e法庭，配備了一名法官和一名法官助理指導調解工作，聘任了3名調解員。遇到重大或疑難案件，法官通過e法庭進行線上指導和調解。

作爲中國人壽財險系統內與地方法院建立深度合作、訴源共治的第一家訴調中心，對於從源頭上提高法院糾紛訴前調解率和調解成功率，提升保險行業糾紛化解效率，維護金融保險消費者合法權益，促進社會和諧穩定起到了積極促進作用。

中國人壽財險萊陽支公司經理李忠介紹說，訴調中心的成立，搭建了常態化訴調對接機制，10個月來共受理調解案件42筆，其中調解成功33筆，調解成功率達到78.57%，調解金額137萬餘元，減少雙方訴訟費用近4萬元。

記者在中國人壽財險山東省萊陽支公司採訪時看到，當天上午兩名調解員調解了兩起交通事故保險賠償糾紛案件，並全部調解成功。兩起賠案分別以被告賠償6萬元和4萬元達成調解協議，並現場簽署《調解協議書》，充分了體現了萊陽市人民法院“握手煙和·和合梨鄉”的糾紛化解理念，也與中國人壽“成己爲人，成人達己”的文化理念相契合。

萊陽市人民法院與中國人壽財險堅持以人民爲中心，提高糾紛化解質量效率的創新做法，贏得了上級主管部門的充分認可。日前煙臺市委政法委、煙臺市“一站式”矛調聯席會議辦公室聯合煙臺市中級人民法院、國家金融監督管理總局煙臺監管分局、中國人壽財險煙臺市中心支公司等單位，對這一創新做法進行了實地調研和座談。

萊陽市人民法院與中國人壽財險訴調中心的成立，是萊陽法院建立“法院+保險”訴前解紛新模式、中國人壽財險促進保險糾紛依法高質效化解的先行探索。它不僅開通了涉保交通賠償案件調解的“快車道”，有效化解了當前保險行業涉訴率居高不下的問題，而且讓案件當事人真正感受到保險糾紛訴調對接機制對解決涉保糾紛的提速增效，增強了羣衆司法滿意度和獲得感。

萊陽市人民法院黨組書記、院長孫巍表示，將進一步深化“法保聯動”工作體系，完善訴調中心工作機制，發揮好訴調中心在保險糾紛調解方面的專業優勢和平臺、橋樑作用，在充分保障各方當事人合法權益的同時，依法便捷高效化解保險糾紛，着力打造糾紛多元化解新樣本，把道交糾紛訴源治理工作提高到新水平。

“作爲中國人壽財險建立的全國首家深度合作、聯動解紛調解中心，公司將與警保聯動機制有效銜接，不斷加強自身建設，堅守和維護羣衆利益，做到公平公正、合理合法，爲服務社會發展大局，守護人民美好生活作出貢獻。”中國人壽財險山東省煙臺市中心支公司黨委書記、總經理程航說。

（大衆日報·大衆新聞客戶端記者 王新蕾 通訊員 崔廣勳 孫玉斌）