三甲醫院共享按摩椅惹爭議背後，是趨勢，也考驗醫院管理

最近，“上海某三甲醫院候診區40%都是共享按摩椅，有限的候診環境被擠佔”一事在網上引起熱議。也反映出了部分醫院在共享設施設置、管理等方面可能存在一定誤區。

編輯｜趙小樺

來源｜看醫界（ID：vistamed）

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最近，“上海某三甲醫院候診區40%都是共享按摩椅，有限的候診環境被擠佔”一事在網上發酵，並引起熱議。有網友認爲，共享按摩椅進醫院不合適，除了擠佔空間，還存在交叉感染的隱患。

據媒體報道，目前，該醫院已連夜拆除了按摩椅，並更換成常規金屬排椅，更換後椅子的數量比之前增加了14%。

這已經不是共享按摩椅入院第一次引發爭議，去年浙江嘉興一醫院就被曝候診室內全是按摩椅，被患者吐槽不方便。

“按摩變折磨，按摩椅惹人厭”的背後，也反映出了部分醫院在共享設施設置、管理等方面可能存在一定誤區。如何真正地將共享設施的應用轉化爲醫院發展的助力，或將是醫院未來努力的關鍵。

共享輪椅、共享陪護牀、共享廚房……進醫院或是趨勢

據瞭解，醫院裡的共享設施種類豐富，儘管個別設施可能因過度商業化使患者體驗不佳，但設置合理、兼顧人文關懷的共享便民服務設施的引入，不但可以降低醫院的成本投入，也可以提升患者的就醫體驗，增強患者對醫院的信任和滿意度，同時提升醫院品牌形象，推動醫院的發展。

據悉，爲了滿足患者的就醫需求，方便行動障礙的患者順利就醫，從2024年1月起，桂林醫學院附屬醫院引進第三方共享自助輪椅服務，徹底解決了以往輪椅租借流程繁瑣、歸還困難等問題。而且醫院有多個借、還點，可以隨借退還，就像共享電單車一樣方便。

更早之前，蘇州市立醫院北區於2018年1月還推出一款專爲患者打造的共享輪椅，只需掃一掃二維碼，患者和家屬就能隨意使用。

除了滿足行動不便人員的就醫需求外，如何合理解決陪護家屬的陪護牀位問題，也是不少醫院病房管理的一個難題。以富蘊縣人民醫院爲代表的醫院通過“共享陪護牀”，有效滿足了住院患者家屬夜間陪護的需求。

據悉，“共享陪護牀”爲一物兩用，牀櫃合一，摺疊收起就成爲牀頭櫃，拉展鋪開就是陪護牀，患者家屬不需要自己帶牀鋪，就可以解決休息的問題。這既能提高病房空間利用率，也能提升就診患者及家屬的滿意度。

除了較爲常見的共享輪椅、共享陪護牀、共享充電寶等外，也有醫院別出心裁地推出了“共享廚房”。

今年3月，據廣東醫科大學附屬第二醫院官微消息，作爲湛江首家醫院裡的“共享廚房”，“黨羣連心·共享廚房”可爲醫院患者及家屬免費提供自助廚房服務。

據介紹，該共享廚房是政府與廣東醫附屬二院共建的民心工程，廚房面積大約42㎡，劃分有清洗、烹飪等7個操作間，配備7套廚具，配有電磁爐、電飯煲、炒鍋等，內部設計以無明火、排煙不直排、消防設施完整爲原則，整個烹飪空間安全又舒適。

醫療設備、醫院也能共享

通過共享模式，不僅可以提升患者的就醫體驗，而且可以促進醫院內部資源均衡分配，降低醫院管理成本，促進醫療資源共享與協作。

據瞭解，以往醫院購置醫療設備主要存在兩大問題：一是因高尖端醫療設備投資金額大、風險高而遲遲不能購置；二是同一科室購進多臺相同醫療設備，導致醫療資源利用率低甚至浪費。

爲此，通用技術盤錦遼油寶石花醫院在2019年就建立了醫療設備共享中心。醫院官微顯示，該院將臨牀必須又不經常使用的設備由共享中心購置及保管，供全院各科借用，既方便了醫療，又節約了經費。

不同於遼油寶石花醫院，據映象網報道，2021年10月，登封市總醫院作爲當時登封境內唯一的緊密型醫共體，經醫保部門同意，實現了總醫院成員單位大型設備共享，即鄉鎮衛生院可以共享總醫院的大型設備核磁、CT檢查，且收費按照現行縣級服務價格的90%執行。

而作爲國內共享醫療業態探路者，來自浙江杭州的全程醫療，同時也是全國首個Medical Mall，可爲入駐的其他醫療機構提供檢驗、病理、超聲、醫學影像、醫技科室及藥房、手術室等共享服務。也就是說，醫療創業者可以“拎包入駐”，無需重金投入。

共享促進醫院發展，規範管理是關鍵

實際上，不論是對醫療機構、患者還是第三方，“共享”是多方共贏的結果。一方面，通過共享模式，患者可以享受到舒適的就醫服務，另一方面，醫院可以藉助資源的共享，發揮自身更大的潛能，提升患者的就醫體驗，降本增效。

以共享廚房爲例，廣州艾力彼醫院管理中心主任莊一強在接受生命時報採訪時就曾表示，醫院建設共享廚房，於患者、於醫院都是好事。患者有機會經常吃上“家常菜”，對改善病情、加快康復意義重大；醫院藉此提升了患者就醫體驗，對增加患者滿意度、提高醫院競爭力也有幫助。

不過，在他看來，共享廚房也不必成爲所有醫院的標配。若來醫院就診的以重症、急性期，或本地患者爲主，對共享廚房的需求相對較低；若以慢性病、康復期，或外地患者爲主，醫院則可從實際出發，考慮是否有必要增設共享廚房。

開設共享廚房的關鍵，在於規範管理。莊一強強調，醫院不是專業餐飲機構，開設共享廚房首先要考慮衛生問題，對如何保持衛生，杜絕食物污染、中毒等問題，必須把方案做細做實；其次，做好安全保障，注意日常巡查巡視，杜絕水電安全隱患。當然，醫院落實僅是共享廚房模式推廣的其中一環，政府指導、患者出力、民間支持同樣重要，只有多方形成合力，好的模式纔可能有效落地，從而減輕家屬負擔。

同樣的道理，在醫院其他共享設施的應用上其實同樣適用。

此外，針對醫院如何實現智能化管理這一問題，曾一手打造了國內首個公立共享醫院平臺，並精於現代醫院管理的知名神經外科專家、上海冬雷腦科醫院集團總院長劉衛東還曾表示，就是讓專業的人做專業的事。（本文爲《看醫界》發佈，轉載須經授權，並在文章開頭註明作者和來源。）