商場無和平 挑戰來了三招穩軍心

《步步爲贏：超前部署你的下五步，學習億萬富翁企業家的致勝謀略》作者／派崔克‧貝大衛、格雷格．丁金出版社／時報出版

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商場即戰場。換句話說，和平在商場上是不存在的，你可以是市場上的領頭羊，你可以創造很高的利潤，你可以認爲自己可以放鬆，只要順勢而爲就行了，但總會有人虎視眈眈、蓄勢待發要對你發動攻擊。當一切順利的時候，你可能會感覺到和平的假象，但那只是假象而已。如果你的戒備稍微鬆懈，哪怕只有一秒，都會讓你在面對攻擊時脆弱不堪。

歷史是最好的老師。我們常常提到「《財富》500強公司」這種詞，甚至都忘了其源頭是什麼。1955年，《財富》雜誌的一位編輯埃德加．史密斯（Edgar P. Smith）發表了一份排行榜，是美國年度總營收最高的500個企業，而現在，這張榜單上有公開上市的公司，也有私人公司（如果他們的營收可以公開查詢的話）。猜猜看，在最初那500個公司中，還有幾家依然榜上有名？一半？200家？即便只有20％成功留在榜上，還是有100家公司。

你以爲在市場上持續佔有重要地位是很容易的嗎？波音、康寶濃湯、高露潔－棕欖、迪爾公司、通用汽車、IBM、家樂氏、寶僑、惠而浦，是少部分1955年和2019年都在榜單上的公司。你認爲其他公司不以摧毀他們的競爭對手爲目標嗎？尤其是最大的那個競爭對手？第一代《財富》500強公司當中，有89％不是破產就是掉出榜單之外（有些被併購了）。商場是浴血的大屠殺，當你覺得自己已經進入安全地帶的那個瞬間，就會是你最脆弱的時刻。

科技和社羣媒體很容易讓世界重新洗牌，並讓大家都站在平等的位置上。因此，要持續佔有一席之地變得更難了，但要打敗那些大傢伙也變得更簡單了。如果一成不變的話，是無法保住自身位置的。假如你沾沾自喜，哪怕只有一分鐘，你就完了。

當你身邊的人都驚慌失措時，以下這三項戰術可以讓你保持冷靜、穩住自己。

一、跟莫非定律做朋友。專業知識與實務經驗充足的創業家是非常尊重莫非定律的。在發佈一項新產品、做一筆投資、啓動一宗併購案，或是做出任何類型的主要動作之前，都要問自己這個問題：「最糟糕的狀況下，這個行動可能會引發哪些事件？」接下來就要採取一些行動，減輕這些後果發生後可能帶來的衝擊。

二、認列小幅度的損失，並承認失敗。偉大的創業家會接受小規模的損失，而不是把錢丟進糟糕的投資項目裡；他們會承認失敗，然後把現金留起來做下一次的投資。如果你跟我說，有一個賭徒在賭場裡誓言要撈回本，那我就會讓你看到他離輸到脫褲子只有幾步之遙。

三、找出接下來的三步（或是更多）要怎麼走。一旦進入混亂的狀況中，很可能會陷入麻痹狀態，無法做出決策。當一切開始變得瘋狂，你可能會想要準備長期抗戰、打安全牌。但創業家負擔不起「什麼都不做」的奢侈，當混亂突然降臨，你很可能會忘記這個事實。爲避免這個問題，要儘快專注在這個狀況上，並決定你接下來的三步怎麼走。我知道我們一直都在說要事先設想接下來的五步，然而，當你必須快速行動時，就得針對當下所面對的問題，集中在可以用來應對這個問題的三個行動上。這些行動也許是可以解決問題的方案，或是爲了止血的暫時性措施。舉例來說，一個大客戶跟你說她要結束你們之間的合作關係，那麼你可以：

1、打電話給當初帶來這位客戶的業務人員，聽聽完整的故事。

2、親自致電給客戶，讓她發泄她的委屈和不滿。

3、再送一批免費的商品給客戶。

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