上海商銀誠信、穩健經營 與企業一同永續發展

上海銀2023年的存款平均餘額達1兆2,513億元，較前一年成長12.5％，放款平均餘額達8,682億元，較前一年成長8.5％，存放款業務的成長顯上海銀示的客戶信任度及業務推廣均顯著提升。獲利狀況上，稅前盈餘達164.8億元、稅後純益爲146.6億元，稅後每股盈餘(EPS)爲3.02元。稅後資產報酬率(ROA)爲0.95％，稅後淨值報酬率(ROE)爲8.30％。

上海銀指出，在2023年透過多元業務的穩健發展，實現了穩定的成長。展望未來，業務方面，我們將維持多元核心業務的發展步調，包括企業金融、個人金融、財富管理、財務金融及存匯業務多元並進，同時抓住永續趨勢的商機，持續開發新業務機會。除了業務以外，爲了維持銀行競爭力，我們也將積極強化數位金融，除了提升服務效率與客戶體驗外，同時也希冀可以藉由數位通路的建立，降低作業成本及拓展業務版圖。

「人才爲企業之本」這句話反應了人才對於企業永續發展的重要性，上海銀深知員工是我們未來穩健成長的基石，對於外部，我們將持續提供具吸引力的薪資與獎勵制度以吸引多元化人才，對於內部，除了具競爭力的薪資，我們將透過對員工及家屬的關懷照顧措施，以提升員工向心力及留任率。

主要國家的貨幣緊縮政策及地緣政治衝突等因素，對總體經濟帶來不確定性，同樣也對銀行業者帶來挑戰。除此之外，銀行業面臨包括家數過多、利差過低、市場競爭激烈等壓力，我們除了密切關注這些變化外，也採取了相關策略應對。

價值競爭方面，爲避免因價格戰而造成的惡性競爭，我們專注於提供客戶有價值的產品和服務，以保有競爭力。例如持續提供更多元化的投資理財產品，推出國內外資產配置服務以深耕客戶關係，同時我們也獲准續辦高資產財管業務，將加強推動家庭財富傳承服務。

數位轉型與升級方面，積極推動數位化升級，利用科技創新提升業務運營效率及降低作業成本，並且優化客戶體驗。例如持續優化個人網銀及企業網銀交易與服務功能，推出全球一路通行動APP，加強推展TWQR與臺灣PAY行動支付，建構數位金融生態圈，提高數位金融交易比重。

永續金融方面，深耕永續發展，持續配合政府政策，推動綠色金融和ESG投資，與國際趨勢接軌，進一步提升銀行的市場競爭力。

佈局海外方面，加強利用兩岸三地「上海銀行」跨境策略聯盟平臺，提供客戶差異化的跨境金融服務，同時也積極評估海外據點的設立，擴大國際金融版圖。

強化財務操作方面，積極參與票債券市場，升級財金交易系統，研發新種證券業務，掌握利率波動趨勢，加強利用避險工具，擴大票債券交易規模；積極培訓交易員，掌握市場趨勢，以及產業發展脈動，加強財務操作與投資高股息股票，並適時長期投資具發展前景的企業，增進收益來源的多元化。

提升公司治理方面，銀行業爲特許行業，如何獲得客戶、社會大衆及主管機關對於上海銀的信賴尤爲重要，因此提升公司治理也是長期維持競爭力的一環。

此外，ESG相關法令的遵循已是全球趨勢，也是各企業的重要挑戰。我們深知ESG對於公司長期永續發展的重要性，因此今年在總管理處策略規劃組織項下，特別設立了永續發展組來專門處理相關事宜。

由於ESG相關法規日益增多，且各國要求不同，加上法規變化迅速與數據透明及公開化的要求，爲我們帶來許多挑戰，爲了確保上海銀ESG發展不落人後，上海銀採取了以下措施，包含落實ESG管理、數據透明化與報告要求、設置永續發展組、監控法規變動、資料收集與報告編撰、培訓與宣導。

也因ESG的法令遵循及推動不僅限於法遵或永續部門，而是需要各業務單位及後勤單位的緊密合作。爲了確保永續發展的落實，上海銀由董事會擔任企業永續發展相關議題的監督與最高決策單位，設有永續發展委員會，並按永續發展面向設立責任金融、環境永續、社會公益、客戶權益、員工照顧、公司治理等六個功能小組，各小組除依其功能負責相關永續事宜，同時也建立有效的跨部門協作機制，以持續追蹤及改進相關策略。