上海爺叔出國旅遊遭遇“天價資費”？官方公佈調查結果：上海電信經營過程中無違反相關規定的情況

財聯社8月17日電，有媒體2024年8月15日晚發表關於用戶王某某遭遇“國際漫遊天價資費”的報道。上海市通信管理局調查後瞭解到，12月18日—23日，用戶王某某所產生的的漫遊資費均達到熔斷標準，因此中國電信的企業系統自動觸發熔斷，暫停用戶數據漫遊功能，並向用戶下發提醒短信。但用戶本人分別於12月18日、20日、21日和22日熔斷後，自主恢復數據漫遊功能。用戶王某某在產生話費爭議後，曾先後4次提出申訴，經調查，上海市通信管理局認爲上海電信經營過程中無違反相關規定的情況。但鑑於用戶實際，上海市電信用戶申訴受理中心於2024年1月協調上海電信，向用戶提出對賬單做8折處理的解決方案，用戶未接受。近期，上海市通信管理局接到12345市民熱線轉辦的該名用戶於8月5日就同一問題提出的申訴，目前正在依法依規辦理中。

小財注：根據中國電信的規定，系統對當日（北京時間0點—24點）漫遊資費超過500元的用戶進行熔斷，暫停用戶的數據漫遊功能，併發送短信提醒，用戶可以根據短信相關提示內容，自行決定是否需要恢復當日數據漫遊功能。 (上觀新聞)