收到短信要求進行二次“實名認證”？中國移動解答

來源： 信網 責編：秦璐 2024-09-20 08:07:00

信網9月20日訊 9月19日下午，中國移動通信集團山東有限公司青島分公司副總經理呂靜波做客民生在線，圍繞“心級服務，10分滿意”主題與網友在線交流。

呂靜波介紹，近年來，青島移動不斷優化和提升網絡、產品及服務質量，致力於加快數字基礎設施建設，爲產業轉型和高質量發展打造數字化新引擎。在提升網絡質量方面，當前已累計建成5G基站超2.2萬處，佔全市一半以上，實現城區、縣城、鄉鎮連續覆蓋，港口、島嶼、航道等區域的5G網絡優質覆蓋。持續加強千兆網絡能力建設，累計擴容10G-PON（萬兆無源光網絡）端口6.9萬個，滿足超370萬家庭用戶與200萬家各級政府、企事業單位的千兆光纖接入需求，引領行業發展。在提升產品質量方面，始終堅持以客戶需求爲導向，推出涵蓋個人數字視聽、生活權益、家庭雲智生活、中小企業應用等多元化的產品；開展客戶品牌升級行動，像全球通、動感地帶、神州行，這都是客戶比較熟知的移動客戶品牌。在創新賦能數字化轉型應用方面，打造城市綜合管理執法平臺，爲西海岸自貿區搭建算力“雲腦”底座，滿足園區企業、政府、科研單位的雲計算、人工智能等新一代信息技術應用需求，構建產業數字化轉型服務體系。

針對網友提出的“手機和寬帶網絡時好時壞，只是在後臺給刷新一下重啓”問題，呂靜波做出解釋，目前影響寬帶上網主要因素爲家庭戶內終端及WiFi覆蓋質量，其中用戶自購路由器質量參差不齊、光貓設備老舊、路由器WiFi信號大量使用2.4G頻段、戶內預埋線質量不佳等等都是造成家庭寬帶上網體驗差的因素。目前青島移動推出了FTTR全光WiFi產品，專門針對中、大戶型用戶，光纖連接使每個房間都能覆蓋到WiFi網絡。

有網友諮詢，收到10086的短信要求進行二次實名認證，這是怎麼回事？呂靜波稱，根據《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》相關規定，爲避免您的號碼被不法分子利用從事違法活動，電信業務經營者會聯繫用戶重新進行“實人認證”。如下發短信，短信提醒內容中會明確爲“實人認證”，非“實名認證”，建議可關注一下具體的短信內容，或到就近營業廳進行諮詢和認證辦理。

有網友關心國際漫遊使用資費問題，呂靜波表示，中國移動支持全球268個國家及地區的漫遊通信，市民朋友出境遊無需再辦理WIFI租賃業務，可以微信搜索“中國移動國際漫遊”公衆號，進入“流量優惠”中“流量專區”入口辦理國際漫遊流量產品，當前比較熱銷的有出境上網自選包及近期新推出的大灣區港澳流量權益包。其中，出境上網自選包是可以根據出行的天數和出行地隨心搭配漫遊套餐，例如歐洲多國流量包，覆蓋英國、法國、愛爾蘭等國家，實現1—30天出境天數自由選。（信網記者）

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