數位消費崛起 虛實整合成銷售新趨勢

臺灣福斯集團暨臺灣奧迪總裁Rahil Ansari。（圖／臺灣福斯提供）

疫情肆虐全球近三年，衝擊各行各業，卻讓數位服務及銷售模式再進化，伴隨國內數位化消費習慣迅速演進，臺灣奧迪首度在Audi北臺中展示中心導入新一代數位服務功能，是個全新嘗試，整合實體空間與數位虛擬的新世代服務，有望成爲汽車銷售的新趨勢。

對臺灣奧迪來說，品牌策略重點目標是讓國內消費者更容易接觸認識Audi，北臺中展示中心除是中部第三處據點，可提供車主及消費者更便捷的服務，更爲品牌通路拓展更邁進一步，其導入的Audi Progressive Retail Concept設計概念，更是整合永續、設計美學與數位科技，創造以人爲本的品牌體驗。

Audi Progressive Retail Concept是實體空間的重大改造，融合永續化理念，展示中心使用環保綠建材達86.9％；以開放式陳列布局，1至2樓爲新車展示專區，共可展示8部新車款，配置顧客休憩區、迷你高爾夫、Audi Collection原廠精品及兒童遊戲等等區域，提供滿足各式年齡族羣的顧客服務。

爲了強化電動車佈局，這個據點也設置了全臺第10座Audi極速充電站，採用最新180kW充電樁機型，開放給適用CCS1充電規格的電動車使用，鄰近國道的地理位置讓電動車主能就近補電，串聯其他9座Audi極速充電站與充電營運夥伴的充電站點，擴充充電漫遊網絡。

數位虛擬方面，我們率先導入Augmented Reality，擴增實境客制賞車功能，四環車主及喜愛Audi的消費者，可藉此高自由度地查看興趣車款的產品資訊、特色介紹，甚至客製化喜愛的內外觀細節。造訪展示中心時，也可透過Virtual Reality虛擬互動探索體驗，搭配銷售人員介紹以多元管道方式探索Audi。

不只能夠賞車，臺灣奧迪也爲疫後無接觸消費做好部署，全新的Audi Shop線上數位商務服務，除使用者介面更加直覺便捷，未來更能夠線上預訂車款或購買Audi Collection精品，也可以根據需求設定喜好的付款方式與運送地點，輕鬆展開Audi數位服務旅程。