數銀年輕世代 熱愛無卡提款

DAWHO數位帳戶用戶多爲30～40歲的Y世代。圖／永豐銀行提供

國銀數位帳戶使用前三大年齡層

民衆使用數位銀行帳戶需求隨年齡差異大不同，根據國銀觀察，數位銀行帳戶使用者以30～40歲青壯年佔大宗，且使用習慣與需求隨年齡層而異，愈年輕的用戶對創新科技接受度較高，無卡提款和線上申貸是常用服務，愈年長的用戶則對資產管理與財務穩定的需求增加。

永豐銀觀察，DAWHO數位帳戶用戶多爲30～40歲的Y世代，偏好定時定額投資及信貸服務，因處於事業發展期，對累積財富及資金需求較高；其次18～30歲Z世代逐漸進入職場，用戶穩步增加，偏好使用信用卡及小額投資，對創新科技的接受度較高；第三是40～50歲用戶，多已成家立業、子女漸長，對保險、房貸等功能需求增加。

中信銀行動銀行APP用戶中，30～39歲佔30％最高、18～29歲佔28％、40～49歲佔25％，整體18～49歲客戶已達83％。觀察整體客戶最常使用的功能是查帳、轉帳、信用卡交易查詢及各類通知服務等，40～49歲用戶偏好基金、外幣等投資功能，顯示資產管理與配置需求高；18～39歲客戶則偏好無卡提款、線上申貸等創新服務，對優惠訊息較敏感。

凱基銀行銀APP主要佔比前三大用戶爲30～40歲、40～50歲和30歲以下族羣，20～40歲用戶多來自數位存款、線上信用卡和貸款申辦，偏好轉帳、信用卡活動登錄和信貸額度動用等功能；40～50歲多爲理財客戶，偏好存款、換匯和基金；去年底上線的APP債券功能，近期單月交易人數成長4倍，反映看好降息帶來的資本利得。

北富銀髮現，數銀客羣以30～50歲青壯年佔逾五成，30～39歲、40～49歲和20～29歲爲前三大用戶，觀察較年輕用戶傾向使用APP進行高頻交易，如查帳、信用卡帳單和轉帳等，黏着度高；年齡稍長同時使用APP和網銀，偏好深度往來，同持存款及信用卡比例高達74％；年齡更長者僅使用網銀，多進行基金和海外股票交易。

玉山銀數位帳戶用戶以35～44歲最多，25～34歲及45～54歲次之，用戶最常使用的功能包括轉帳、外匯及信用卡服務，如手機號碼轉帳及QR code分帳轉帳，線上換匯比例已逾98％，信用卡服務中最受歡迎是卡片管理功能，也提供跨境電支服務。