雙11搶客 物流超時 新北4年罰177萬

一年一度的雙11購物節，被電商業者視爲「年度最大檔」，海內外電商平臺出招促銷搶客，消費者樂於「撿便宜」，購物下單不手軟。（高鈞麟攝）

衆所矚目的雙11購物節即將來臨，電商平臺強力促銷，祭出超值優惠，吸引消費者下單，預計迎來海量網購訂單。新北市勞工局統計，2021年至2024年針對物流貨運業累計開罰40件，總罰鍰達177萬元。此外，消保官提醒，網購時應三思，慎選購物平臺及產品，避免遭詐騙，保護消費權益。

一年一度的雙11購物節，被電商業者視爲「年度最大檔」，海內外電商平臺出招促銷搶客，消費者樂於「撿便宜」，購物下單不手軟。雙11購物節不僅是電商業的旺季，物流業者同樣「疲於奔命」。

新北市勞動檢查處統計，2021年至2024年已針對物流貨運業執行489場次的專案檢查，累計開罰40件，其中以出勤紀錄未詳實記載出勤情況、加班費不足、超時工作、連續出勤逾6日未給例假等爲常見違法情形，總罰鍰金額達177萬元。

勞工局長陳瑞嘉表示，針對歲末年終的物流旺季，業者不應以訂單壓力或人力不足爲由，讓勞工超時工作，犧牲休假及休息權益，並應足額給付加班費。

陳瑞嘉說，勞檢處若發現僱主有違反工時、休假及休息等規定，依《勞動基準法》得各處2萬元以上、100萬元以下罰鍰，重複違反則會加重處罰，並公佈公司名稱及負責人姓名等資訊。僱主應適時調配人力，以免物流駕駛超時工作或過勞。

此外，近來詐騙猖獗，消保官鄭忠育提醒，消費者網購前先思考需求必要性，切勿因折扣或免運費等誘因，而衝動下單，尤其要警惕一頁式網頁，避免進入詐騙網站，另依據《消費者保護法》，網購有7日猶豫期，無須說明理由，不須承擔費用或對價。