塔塔諮詢服務公司CEO：人工智能將導致呼叫中心的需求“最小化”

4月25日消息，印度塔塔諮詢服務公司首席執行官K Krithivasan表示，人工智能將在一年內導致呼叫中心的需求“最小化”，隨着人工智能的快速進步，這將顛覆亞洲及其他地區的一個龐大產業。K Krithivasan稱，儘管到目前爲止“我們還沒有看到任何裁員”，但跨國客戶更廣泛地採用生成式人工智能，將徹底改變在印度和菲律賓等國創造大量就業的客戶幫助中心。（英國金融時報）