太平洋房屋全臺秘書會議 重視加盟人才的培育

太平洋房屋於18日舉行全臺秘書會議，彰顯秘書職位重要性。太平洋房屋孫寶國董事長(1排右3) 、徐福龍總經理(1排右2)、陳宏勝副總經理(1排右1)。（業者提供）

大衆對於秘書職位的印象，可能停留在打理大小事等庶務；太平洋房屋翻轉既定印象，並對其賦予更高期許。太平洋房屋於18日在臺北國際會議中心，舉行全臺秘書會議，透過分享實務經驗，彰顯秘書職位重要性，展現存在、協同、肯定、夥伴等4大價值。

太平洋房屋業務副總經理陳宏勝表示，公司在內部訓練做足努力，目前擁有三級會議，包含第一級「經營管理委員會」、第二級「秘書會議」、第三級「流通聯賣會議」。其中，秘書會議以往只在區域舉辦，今年首次將層級提升至全臺，除進行一連串解說秘書核心能力培養、系統工具的熟悉操作及運用等，也邀請優秀秘書分享實務經驗。

陳宏勝說，太屋重視加盟店人才的培養，深知秘書職位定位重要性，然而，秘書的價值在諸多加盟店未受到有效的發揮、肯定。因此，希望透過本次會議將秘書的功能提升，並藉此協助加盟店業務的推展，也讓秘書明白自己在店裡扮演角色的重要性。

陳宏勝表示，秘書在店裡扮演重要角色。（業者提供）

「通常一間秘書能力良好，店家業績都不會差。」陳宏勝分享，業務跑外勤時，若適逢酷日夏季，回到店面必定滿身大汗，若這時準備好一杯涼水、紙巾擦汗，這樣的小舉動不僅可以串起整間店的心，亦能夠增加凝聚力。

陳宏勝認爲，秘書不單單只是店東助理，其察言觀色的能力，不僅是擔任員工之間、員工與老闆、店家與總部等重要溝通的橋樑，也因爲秘書需要常常對接總公司，對於事務整體流程能夠通盤理解，給予店東長更超然的見解與幫助。

此外，他舉例，曾遇到員工家中出現問題，雖然臉色難看但什麼都不說。透過秘書的關切，這種非上下級的關係反而能減輕員工的壓力，使其敞開心房，最終，這名員工得到適當的關懷和協助。秘書如同店東長的得力助手，能以適當身份關心員工狀況，真實有效地解決人員問題，達到提升店業績及留才的功能。

「除秘書會議外，還有針對店長召開的經委會，定期分享市場資訊和趨勢分析，並建議店長銷售佈局熱點，提前卡位創造先機。」陳宏勝解釋，加盟總部會針對當前市場狀況、區域發展、同業現況，提供加盟店應對策略，幫助加盟店瞭解市場，加盟店還可以透過區域經委會，彼此合作，應對市場環境和競爭挑戰。