臺灣產物 取得理賠線上自動派案系統專利

在「提供24小時申辦理賠服務」美意下，客戶於線上報案系統輸入理賠所需相關資料後，由該系統自動編列賠案編號予理賠人員，並同時自動發送受理通知簡訊給保戶與駕駛，並將客戶所輸入資料套印在理賠申請書上，客戶即可直接列印理賠申請書後簽名或蓋章，節省填寫申請書所花費的時間，之後將理賠申請書紙本直接寄回給理賠經辦，減少親自臨櫃辦理奔波的困擾，公司同仁也可透過內部的數位門戶協助客戶線上報案，讓客戶感受到「發生事故，我來服務」，貼心陪伴客戶完成申請理賠手續，以提升客戶感受度並貼近客戶需求。

個人保險理賠部副總經理鄭全誠表示，該「理賠線上自動派案系統」與現行公司內部理賠系統架接，並將該系統資料匯入公司內部理賠系統，可減少賠案資料輸入錯誤或重複輸入，有效提供全方位理賠服務，達到提升保戶服務效率及效益，創造共榮雙贏的局面。