臺灣燈會1500志工不分晝夜服務 「這羣人」成最美風景

崑山科技大學二年級休運系吳妤宸、視傳系謝詠智及電機系林景揚(從左至右)於高鐵燈區服務站擔任行動志工。(臺南市社會局提供／曹婷婷臺南傳真)

謝詠智熱情親切服務民衆，而且說得一口溜臺語，讓很多人驚訝。(臺南市社會局提供／曹婷婷臺南傳真)

臺灣燈會已於10日晚間閉幕，但許多話題持續發酵，尤其臺南市政府此次結合大專院校及民間團體等29個單位，招募1500位志工投入燈會兩個展區，其中近900位大專校院青年志工不分日夜、晴雨「走動式指引」，不少遊客直呼「果然臺南就是人情味溫暖」、「服務很親切用心」，這羣志工無疑成爲燈會最美的風景。

崑山科技大學二年級休運系吳妤宸、視傳系謝詠智及電機系林景揚於高鐵燈區服務站擔任行動志工，因鄰近《鯤島融光》鯨魚主燈區附近，諮詢民衆幾乎整晚不停歇。3人固定手拿着「需要幫忙請找我」的LED指示燈，穿梭擁擠人潮，主動對來訪遊客詢問「請問要找哪個燈區？」、「想去哪邊參觀呢？」平均每晚服務500組民衆，熱情親切態度廣獲現場民衆稱讚。

具有奈及利亞血統的謝詠智本身是土生土長臺灣人，謝詠智說燈會志工雖然辛苦，卻也發生許多有趣的事情，例如民衆總會先問他是哪一國人？他會大聲回答「我是臺灣人」；也有民衆用英文詢問他，他則以流俐中文回答「我中文講的比英文好」、「臺語嘛也通」逗的民衆哈哈大笑，還有許多民衆要求跟他合照。

吳妤宸說，當初在學校看到招募燈會志工的消息後就立刻報名，高鐵燈區開展至今，3人平均值勤88個小時，最常碰到遊客詢問的是，哪裡可以領到小提燈？最近的廁所在哪裡？美食街在哪？接駁車搭乘問題等。

3人說，遊客問題包羅萬象，每次值班4小時，有時忙得連喝水、上洗手間時間都沒有，但是他們都樂在其中。

林景揚則是把整個高鐵燈區地圖融入腦海，總能又快又準引導民衆正確方位，燈會期間，他經常被調派活動支援，也曾負責導覽身障團體參觀燈區，最常被民衆詢問「衆神之門」位置，他直接先引導民衆下載衆神之門APP，讓民衆免等待到現場就可使用。印象最深刻是「撿」到好幾個走失小朋友，看着焦急父母領回小朋友，很有成就感。

社會局長盧禹璁指出，此次近900位青年志工投入值勤，夜晚時，打氣站青年志工都會拿着「需要幫忙請找我」LED指示燈走入人羣主動出擊，更有志工發揮創意穿着布偶裝，搭配走動式諮詢服務，與民衆親切互動出現許多美好畫面，展現臺南年輕一代的活力及服務熱情，也展現臺灣燈會臺南人特有的人情味。