臺灣虎航官網7/13~14暫停服務　旅客訂票或更改加訂要提前

▲臺灣虎航官網將進行系統升級，7/13~14暫停服務。（圖／記者賴文萱攝）

記者賴文萱／臺北報導

臺灣虎航官方網站將進行系統切換及升級，原訂2017年7月11日上午06:00起至2017年7月12日上午06:00止進行作業，但受系統商排程影響，將改於2017年7月13日上午06:00起至2017年7月14日上午06:00止（臺北時間），屆時官網將暫停服務，但所有航班作業不受影響。

臺灣虎航表示，系統切換及升級期間，旅客如有購票或更改個人訂單等相關作業將暫停使用，機場櫃檯也無法受理臨櫃購買機票的旅客，直至系統升級完成。其中，泰文版網頁也暫時無法提供服務，預計將於2017年7月19日恢復正常服務。

若旅客有加購托運行李之需求，務請於2017年7月12日晚間23:59前於官網「管理訂單」中完成；若旅客有加購機上餐點的需求，務請於2017年7月10日下午18:00前於官網「管理訂單」中完成，或於2017年7月11日下午18:00前致電客戶服務中心完成加購，或請避開上述系統切換及升級時段。

▲臺灣虎航官網7/13~14將暫停服務，但航班作業不受影響。（圖／記者季相儒攝）

屆時，客戶服務中心（02-5599-2555）也無法提供任何購票或修改個人訂單系統作業協助，直至系統升級完成；其餘有關非系統操作的諮詢，客戶服務中心仍將於每日上午09:00至晚間21:00提供正常服務。

臺灣虎航表示，若旅客預訂的航班爲2017年7月13日上午06:00起至2017年7月14日上午06:00止出發，航班皆正常運作，「唯機場櫃檯將以人工方式處理報到登機作業」。建議旅客應攜帶訂位記錄影本或電子檔及旅行相關證件，一併辦理報到手續。

此外，持有機票兌換券的旅客，此期間如欲兌換相關航程，請於2017年7月14日上午09:00起至2017年7月18日晚間21:00止，洽詢客戶服務中心，以進行相關兌換作業；2017年7月19日起，旅客即可自行於官方網站上進行兌換，不需透過客戶服務中心。