臺新銀Richart 數位客羣創新體驗

臺新Richart推出全運會聯名版VISA Debit提款卡，搶攻年輕市場。圖／公司提供

臺新銀行數位金融品牌Richart奪下首屆工商時報《數位金融獎》數位創新金質獎，由金管會主委黃天牧（左）頒獎，臺新銀總經理尚瑞強（右）代表領獎。圖／公司提供

臺新銀行數位金融創新服務再傳捷報，數位金融品牌Richart於首屆工商時報《數位金融獎》中，摘下數位創新金質獎，數位金融生態圈Richart Life並獲得數位轉型典範優質獎的殊榮，不僅代表臺新銀行的數位金融服務在市場上獲得民衆青睞，貼心的產品設計、多元的創新服務、便利的異業合作內容以及良好的用戶體驗，都得到主辦單位與評審們的高度肯定。

臺新銀行數位金融處資深副總經理包國儀表示，Richart這次獲金質獎肯定，主要在於始終朝着「依據客戶需求，建構最佳用戶體驗的數位平臺」的目標努力，秉持着「簡單、方便、懂你、透明」的核心價值，希望能夠提供給數位客羣創新的體驗。Richart是國內首家提供全線上臺、外幣、信託整合開戶流程的數位銀行，首創新型數位產品像是10元銅板投資、3萬元小額信貸等，都是依據客戶的許願而逐一實現。未來亦將持續敏捷的因應用戶需求，擴充產品線、優化使用界面、強化跨領域合作，打造全臺最完善、功能最齊備且用戶體驗最佳的數位銀行。

2021年第二季受到疫情影響，民衆減少外出增加數位服務的使用，更促進數位金融的發展，Richart無論是轉帳交易量、貸款新撥量或基金新申購金額，都較去年同期，擁有顯著的成長，顯見民衆對零接觸的數位金融服務接受度和依賴程度愈來愈高。

面對用戶數位金融需求持續增加，臺新銀行也以成功發展數位銀行品牌Richart的經驗及累積已久的創新DNA，持續優化整體的銀行數位體驗。包國儀指出，不僅於今年大幅度地進行臺新行動銀行的介面優化，以利可以提供全銀行數位用戶更佳的使用體驗，也積極佈局新型支付服務，推出臺新pay，搶攻電支市場。

現在臺新pay已可在百貨、夜市、四大超商、連鎖咖啡店、量販店、計程車等數十種場景、超過6萬家商店使用，除了金流串接、還能進行消費點數互換。不僅要讓臺新的服務深入各式消費金融場域，還要拓展年輕客羣。

包國儀強調，Richart Life自2020年推出後，持續運用新技術如API、區塊鏈、大數據等，於臺新銀行內部進行數位轉型。2021年推出銀行業首見的體驗會員制度，使Richart Life的生活服務得以觸及全臺灣2,300萬民衆；而且更運用大數據分析，逐步優化APP的使用者介面，提升使用者體驗。

並透過API介接生態圈商戶，串聯民衆最常使用的生活金融服務，以及運用區塊鏈技術整合市面上各種點數，民衆可以在Richart Life上滿足生活所需和一目瞭然所擁有的點數。

臺新銀行未來將持續擴充Richart的創新產品線以及Richart Life的合作領域，深入用戶各種生活場景，與各式產業夥伴共同攜手合作，在民衆需要金融服務的場域，即時地提供無斷點的用戶體驗，實現生活金融無界限的願景。