唐心慧帶領電通轉型 市佔率逾4成

電通集團執行長唐心慧獲頒卓越貢獻獎。（唐心慧提供）

從奧美到電通，唐心慧堪稱傳奇人物！2017年接任電通集團執行長，展開一系列集團轉型，打破各個垂直服務的界線提供客戶完整的行銷傳播解決方案，以客戶需求爲中心量身打造解決方案，整合涵蓋商業與策略顧問諮詢、顧客體驗與全通路行銷、創意、媒體、娛樂內容與運動行銷、行銷科技建置與應用、製作與自有產品等七大類專業服務，造就集團營收近年持續成長，創下臺灣40％市佔率與95％顧客滿意留存度的佳績。

唐心慧在紐約大學行銷管理系畢業後，進入奧美廣告，22年期間一路從基層升任到董事總經理，創下多項紀錄，5年多前接下電通集團臺灣執行長職位，成爲集團有史以來最年輕的專業經理人，再次震撼業界。

唐心慧上任後提出轉型願景，打破過去單打獨鬥的方式，將分散各處的公司全部集中辦公，整合集團旗下12家公司資源，爲客戶提供完整的行銷傳播服務。

「電通集團就像教學醫院，提供單一窗口鉅細靡遺的服務！」唐心慧舉例，民衆今天肚子痛去藥房買個止痛藥，但身體哪裡出問題不知道？教學醫院則會利用各種不同檢查，搭配大數據庫資料，找出病因後對症下藥，擺脫治標不治本的狀況，提供真正有效的醫療協助與健康管理。

因此，不同於傳統行銷傳播集團，只專注在創意或媒體的品牌傳播象限中，在行銷傳播的光譜中，電通橫跨商業解決方案（Business Design），品牌解決方案（Solution Design），與製作解決方案（Delivery Design），爲品牌解決商業課題，更積極協助客戶創造新商機，是臺灣唯一能夠真正提供具創意力、以數據與技術驅動的全方位行銷傳播解決方案的集團，樹立電通集團不可取代的獨特性。

例如A品牌要推新商品出來對抗B品牌，集團專案小組會重新整合銷售端數據、市場趨勢重新整合，與客戶攜手擬定行銷方針與策略。

她說，集團轉型過程中並非一帆風順，還是會遇到不同聲音，她以自己的著作《人生有所謂，決斷無所畏》中提出勇於決定的精神爲例，領導人必須要看見別人所看不見的未來，超前部署投資關鍵未來，養成團隊成爲世界所需的專業人才，同時還要重視溝通、傾聽，包容各種聲音，才能抱持客觀且正確的決斷精神，引領團隊與客戶前行。

在唐心慧領導下，電通集團營收成長交出亮眼的成績單，亞太區成長表現超越中國市場，旗下創意品牌電通mb爲房仲業者打造「信任幸福」廣告，更於2021年獲得坎城創意獎最高殊榮，創下臺灣廣告業界的獲獎新紀錄，點閱率超過1400萬，堪稱臺灣之光。

唐心慧於去（2022）年獲頒「傑出廣告人暨卓越貢獻獎」中的「卓越貢獻獎」，成爲該獎項17年來第三度獲獎的女性領導人，同時也是最年輕獲獎者。

展望未來，唐心慧將持續以清晰的願景領導團隊，同時將永續議題納入企業發展藍圖，以電通獨有的B2B2S（Business to Business to Society）商業模式爲圭臬，透過解決客戶生意上的挑戰，對社會環境帶來正面影響，與客戶和業界共同達成永續目標。