淘系轉向：“1688反內卷” 能走出一條新路嗎？

跟隨行業“卷”了一陣子低價後，淘系態度發生了明顯轉向。

8月12日，在下半年生意的關鍵節點，阿里巴巴集團旗下源頭廠貨直銷平臺“1688”出臺一系列“反內卷”舉措，包括面向產業帶的源頭廠商“提效增收”，併發布免費的“AI經營助理”。“1688”方面承諾，保障新商家的訂單量、客戶數和合理利潤。

無獨有偶，7月26日，淘寶宣佈將優化“僅退款”策略。與此同時，淘天還正進一步提升商家權益。針對今年全行業售後服務成本增高的情況，淘寶還將全面優化當前運費險策略。

從淘寶到“1688”，淘系近期接連出檯面向商家經營提效的舉措，此次“1688”公開打出了“反內卷”的旗號，顯然意有所指。甚至，抖音電商乃至拼多多都開始有了相應動作。

在此前的低價競爭中，淘系電商一度開打“價格力戰役”但並不佔優勢，時至如今，電商世界是否走到了新的轉折點？

“1688”呼籲“反內卷”

雖說有着“中國電商的源頭貨盤”之稱，但“1688”早就有了C端用戶。

這兩年，誕生於1999年的“1688”也出現了諸多變化。2022年9月，這家阿里巴巴旗下綜合類B2B電商平臺推出了“1688嚴選”，主打品牌平替，價格是品牌的十分之一，品質是品牌的同款、同工、同料、同生產線。

“1688”方面在去年10月透露，過去一年，嚴選服務了幾千萬“小B”買家，64%的B類買家貢獻了90%多的交易額，剩下36%的C類買家也幾乎都是通過自採嘗試副業和創業。

不過，近日，1688方面也向記者強調稱，1688依然是一些“血統純正”的B類平臺。1688方面表示，雖然目前年輕人的涌入，讓整個平臺來了更多的C類流量，但整個平臺超過90%的交易額是B類行爲。

雖說如此，對於此前的B端賣家來說，“1688”的變化也帶來了新的挑戰。

作爲“1688”商家，上海新麥食品工業有限公司總經理董凡銘告訴《每日經濟新聞》記者，去年中秋時曾一度爆單，“每天我看到有幾千個包裹沒有發，那個時候特別緊張，肯定對履約率、對所有後續的評分都是有影響的”。

他表示，此前面對的都是B端批發客戶，成本中很大一部分就是揀貨成本，但當有很多SKU（庫存單位）的時候，揀貨就變得很困難，都需要靠人工來做，“所以當C端很多流量進來的時候，對我們來說還是有比較大的衝擊的”。

董凡銘也提到了行業“內卷”的問題。以營銷爲例，他表示，今年在廣告上比去年多了20%的花費，只拿到了去年20%的展現。

爲了留住和吸引更多商家，“1688”出臺了一系列“反內卷”舉措。

“1688”方面表示，提效增收計劃啓動和AI 經營助理髮布後，商家在“1688”做生意有兩個模式。

一爲自主經營模式，平臺提供 AI經營助理的代運營能力，以及提供特定的銷售通道進行“幫賣”，幫助商家獲取高復購買家，賺取新客、老客和幫賣收入。二爲供貨模式，平臺向商家招標，商家通過爆款競價加入供貨模式，並給到商品供貨價，平臺提供定價建議、協助商家銷售和履約，幫助商家獲得更多貨款收入。

“1688”小二代表對記者表示，第二種模式下，工廠主要注重研發、生產，把控產品質量，而平臺負責工廠不擅長的事情，“也就是說工廠可以把‘1688’當成他的一個賣貨渠道”。

據記者瞭解，供貨模式相當於託管模式，目前不產生服務費。商家可以與“1688”約定銷量目標。例如，雙方協商，由“1688”吃下商家當月20%的產能，商家按照“1688”的標準生產，並給其供貨，“1688”則表示會爲商家保留至少10%的淨利潤空間。

電商世界轉向

面對着“內卷”嚴重的電商行業現狀，“1688”推出的這些“反內卷”舉措能夠奏效是個未知數。

經過長期觀察，“1688”商家負責人對記者表示，“卷”的本質是如今中國的生產效率在大幅提升，但是交易成本在快速的下降。實際上當下的供給是遠大於需求的。

他認爲，商家當下需要走向差異化和確定性。所謂的差異化，就是市場的差異化、渠道的差異化、用戶的差異化、營銷策略的差異化、服務的差異化以及產品的差異化。

“大部分的行業已經進入到存量博弈，增量不多，蛋糕就這麼大。對商家來說，對於不同的品類、不同的價格帶進行規劃之後，應當選擇更適合更有確定性的渠道。”該負責人表示。

除了商家在自我調整適應當下的生存環境之外，時至今日，電商世界持續不斷的“內卷”開始引起了業內外的反思，記者發現，一度走向價格競爭的電商世界已經發生了越發明顯的轉向，近日，電商平臺出臺的提升商家權益和生存空間的舉措越來越多。

8月13日，據界面新聞報道，拼多多將向報名參與站內資源位活動的商家，推出技術服務費可退權益。用戶在活動期間取消、退款的訂單，以及確認收貨後的退款訂單，商家均可享受技術服務費退返權益，這也進一步降低了商家的經營成本。

7月26日，淘寶宣佈將優化“僅退款”策略，依據新版體驗分提升商家售後自主權，對優質店鋪減少或取消售後干預。

對此，百聯諮詢創始人莊帥在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示，爲商家減負，降低平臺收益是趨勢，拼多多也只能順勢而爲，只不過淘寶走得快一些。

此外，隨着小紅書等新晉電商平臺的崛起，電商世界正呈現出重回多樣化的趨勢。7月底，小紅書方面表示，過去一年，小紅書直播購買用戶數同比增長6.3倍，直播客單價穩定在500元以上。

AI的進一步普及，或也會給電商世界帶來些許變化。

“1688”這次發佈了免費的“AI 經營助理”。據“1688”方面表示，通過平臺提供的免費AI代運營能力，以前商家需要一個專業運營來完成的工作，現在只需0.2個人力成本就可完成。

值得一提的是，當前市場上商品價格的降低與生產效率的提高也有一定關係。“1688”商家負責人就提到，當前，智能化和自動化的發展，大幅削減了人工成本。

一段時間內，僅退款、薅羊毛、虧着賣的破價模式，讓電商商家的生意很難。長期來看，若行業的“反內卷”落到實處，平臺和商家以及消費者的關係，有望走向更穩定互利的方向。