提前7個月買回新加坡機票，到機場卻被告知航班已停飛5個月....

想到坐飛機出國遊玩，大部分人的回憶都是美好的，然而對於程女士來說卻不是如此。

她的航班明明在5個月前就取消了，但卻沒人通知她，她到了機場才得知此事，卻不得不花錢買了另一趟返新的航班......

這究竟是怎麼一回事呢？今天萬事通就和大夥說一說吧。

提前7個月在網上預訂機票

到機場才發現航班已停飛多時

程女士（化名）在今年2月通過某旅遊網站預訂了9月7日從曼谷飛往新加坡的VZ624航班，結果到了機場卻驚訝的發現，她要坐的這趟航班竟然被取消了！

程女士表示，泰越捷航空的工作人員告知她，這趟航班已經“停飛了一段時間”。

萬事通在FlightAware上查了一下，發現該航班在5個多月前就已經停飛了！

程女士表示：“航空公司表示因爲機票是通過某旅遊網站購買的，他們無法提供幫助，導致我們在機場得不到任何及時的援助。”

最後，程女士不得不自掏腰包購買了泰國航空（Thai Airways）的機票，當天返回新加坡。

從頭到尾沒收到航班取消的通知

程女士要求旅遊網站賠償

抵達新加坡後，程女士立刻給該旅遊網站發了電郵，對方回覆會調查此事。

程女士表示，“令人驚訝的是，幾分鐘後他們就處理了退款，這表明他們很可能早就知道該航班取消的消息。”

“然而，我卻從未收到該旅遊網站關於航班取消的任何通知或更新。唯一的一封郵件還是提醒我們航班即將出發的。”

程女士說：“鑑於這種情況，我已經向該旅遊網站提出了退款和賠償要求，以補償我因爲購買新機票而產生的額外費用。”

“很遺憾，他們告訴我，航空公司規定不允許他們爲我們的額外費用提供任何補償。”

旅遊網站：已經退款

和賠償額外的機票錢

早前，在回覆媒體的詢問時，該旅遊網站表示：“我們想澄清，我們已經迅速調查了此事。”

“我們的客戶服務團隊已與程女士取得聯繫，並且已經處理了原機票的退款和購買額外航班的賠償。程女士已表示同意並接受了這一解決方案。”

“我們致力於爲所有用戶提供順暢的旅行體驗。我們將繼續根據客戶的反饋改進我們的服務，防止類似問題再次發生。”