天津市首創二手車出口跨境質保服務

新京報訊 據天津日報消息，近日，中國（天津）二手車出口跨境質保產品發佈會暨首批合作企業簽約儀式在東疆綜保區舉行。會上發佈了天津市首創的二手車出口跨境質保產品，將進一步加強二手車出口海外售後服務體系建設，助力行業健康發展。

近年來，我國的汽車產品受到國際市場的認可，二手車出口規模逐步擴大，然而，由於出口品牌車型多、銷售區域分散，難以實現規模化零配件供應，售後服務的欠缺給海外購車者帶來不便。此次天津市二手車出口協會聯合萬高（天津）汽車服務有限公司推出中國（天津）二手車出口跨境質保產品，通過在海外主要市場搭建售後服務網點，解決了二手車出口貿易商售後缺失的問題，目前已在俄羅斯、哈薩克斯坦等8個國家建成52個網點。

“對於海外消費者來說，他們只需要瞭解質保條款和適用範圍，當車輛出現故障時聯繫客服中心，客服就會第一時間引導消費者前往指定境外維修網點完成保修服務。”萬高（天津）汽車服務有限公司首席執行官程蓓說。據悉，跨境質保的內容主要包括對汽車動力系統、底盤、電子設備等主要部件的質保，還可以提供故障診斷、軟件升級等服務。

自2019年成爲全國首批開展二手車出口業務的地區以來，天津市二手車出口產業發展持續向好。2023年，完成二手車出口2.62萬臺，出口額達6.85億美元，同比增長3倍，位列全國第二。今年1至9月出口二手車3.07萬臺，出口額約7.8億美元，同比增長1.3倍。

“此次推出的跨境質保產品不僅能服務天津企業，也可以面向全國。在目前的售後體系基礎上，我們將在海外佈局更多售後服務網點，給消費者提供更大範圍的質保服務。”天津市二手車出口協會秘書長張婷婷表示，近期，協會還將組織開展二手車出口海外展銷會，研究出臺二手車出口認證檢測標準，爲我國二手車“出海”保駕護航。

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