通報系統卡3周 醫護泣訴瀕崩潰

板橋衛生所護理長吳瑋珊（中）向新北市長侯友宜（右）反映第一線執行過程遇到的問題，甚至情不自禁落淚，侯不捨同仁的辛勞、壓力及委屈。（新北市新聞局提供／陳慰慈新北傳真）

新北市長侯友宜連日炮轟中央系統卡卡，讓第一線人員正面承受民衆壓力，更有護理師爲這段時間所受的委屈哽咽落淚，昨趁着國際護理師節，侯友宜感謝護理師無私奉獻，稱讚他們「如抗疫黑暗中的微光，帶給大家力量」，並再度批評中央系統卡住當機，讓第一線醫護人員像「滿載壓力鍋」，隨時可能潰堤。

侯友宜3周前即喊話要中央快改善系統，也指出不止一次跟私下溝通過該狀況，對此，指揮中心發言人莊人祥3日就承諾1周內解決，數位政委唐鳳也以「院會帶筆電就弄好了」輕鬆帶過，但直到昨天Trace系統雖已改善，法傳系統仍當機，民怨依舊沖天。

板橋衛生所護理長吳瑋珊告訴侯友宜，10多年來從來沒遇過這樣的景象，疫情彷彿是一顆龐大無比的巨石，壓得第一線人員喘不過氣來，每一筆資料都需要人工手動整理，加上中央系統經常卡住當機，同仁每天都在不斷重複「查詢、複製、貼上、卡住」的無限循環，更遑論許許多多在第一線冒着染疫風險，還堅守崗位的醫護人員，所有人都像是一個滿載的壓力鍋，隨時可能過載潰堤，說着說着忍不住落淚。

吳瑋珊表示，有同仁的小孩說「好久都沒看到媽媽了」，也有同仁感嘆「我可以照顧確診者或是居隔者，但卻無法好好照顧家人跟小孩」，對於護理師，始終堅守在防疫第一線，守護每一位民衆的健康，侯友宜表達心疼與不捨，除致上感謝與敬意，也承諾會持續和護理師並肩作戰。

不只新北市的醫護人員瀕臨崩潰，衛福部長陳時中昨赴桃園衛生局與第一線防疫人員交流，疾管科科長牟美玲也指出，每天通報案件數量龐大，傳染病通報系統卻常出現速度慢、突然無法運作情形，認爲系統要優化才能讓作業流程更穩定。

而針對接觸者健康追蹤管理系統，因3+4政策使得個案人數增加，須大量補開居隔書紙本，但公衛人力緩不濟急，且頻繁出現反覆自主填報接觸者，導致防疫人員要多次確認追蹤，希望能簡化居隔通知書開立流程、系統增訂防呆機制。

另外，民衆反映在自主通報系統中填錯資料卻無法修改，建議可於一定時間內讓民衆自行修改資料。不過，陳時中對這些問題並未迴應。