同程旅行兌現長期主義：從國內到出境，小鎮居民支撐大衆旅遊市場

中新經緯11月21日電 從青年到老年，低線城市居民已經成爲文旅消費市場的主要增長點。無數眼睛緊盯着他們的需求變化，希望能從中找到一些機會。

同程旅行無疑是其中的佼佼者。2024年11月19日，同程旅行發佈的財報數據顯示，第三季度同程旅行實現收入49.9億元，同比增長51.3%。這顯然是個超越週期的增長。

低線城市旺盛的文旅消費需求，不僅是同程旅行增長背後的有力支撐，也在某種程度上暗合了其未來預期。

長期主義，率先佈局非一線城市

出國對於居住在非省會城市的人們來說，曾經是件非常麻煩的事。家住東北縣城的江雲清楚地記得，2008年鄰居奶奶想去日本看女兒，尚且要準備各種材料，還需要坐往返12個小時的大巴車去長春辦理簽證，“沒什麼必要，誰也不會去費那個事。”

長期以來，中國出境的核心消費者集中在一線城市和少數二線城市，旅遊企業和互聯網大廠們的目光也集中於此，大多數低線城市居民都沒坐過飛機，“下沉市場”的概念尚未出現。

但同程的佈局早已開始。2016年微信小程序開放內測，同程就是業內首先吃螃蟹的企業之一。小程序成爲同程旅行鏈接低線城市遊客的第一根觸角，從北上廣到小鎮鄉村，都能通過微信使用同程的預訂服務。此後，同程旅行通過廠商生態、線下生態等不斷將自己的服務送抵更多用戶。

除了流量端以外，同程旅行也一直通過努力彌合不同線級城市帶來的旅行服務差異。在設計“機票盲盒”“旅行盲盒”等明星產品時，同程旅行的產品往往覆蓋全國數百個機場而非集中於幾個核心城市。“慧行系統”更是通過大數據解決無直達航班和火車的城市之間出行需求，爲非核心城市用戶出行的各類中轉行程。

產品服務和渠道場景的“雙線作戰”最終幫助同程旅行在低線城市的旅遊消費市場站穩腳跟。

週期之下，依託大衆旅遊市場殺出重圍

時間來到2024年，不管是縣城還是小鎮，旅遊都已經不再是奢侈品。這一年裡，江雲去了九寨溝和廈門，“十一”假期，又陪家人一起去東南亞玩了整整一個星期。平常的週末開車去周邊城市逛街逛景區更是每個月都要有那麼一兩次。

在財報公佈的衆多數據裡，最值得關注的是同程旅行持續增長的累計服務用戶人次。在過去一年裡，同程旅行的累計服務人次達到18.8億，同比增長19.9%，人均年消費頻次同比增長15.9%。大衆旅遊市場的蓬勃景象，在這組數據裡展露無遺。

文化和旅遊部的數據顯示，2024年前三季度，國內出遊人次42.37億，同比增長15.3%。2024年以來，農村居民出遊增速連續超過城鎮居民出遊人次增速，非一線城市、鄉鎮乃至農村居民在旅遊消費市場中的地位逐步凸顯。

與此同時，文旅消費在一線城市和其他城市之間的差異也在逐步消失。年輕人在旅途中追求自己的興趣愛好，老年人更想要快樂拍照和休閒養生。

同程旅行在過去幾年裡提前積累的產品創新和服務能力顯得尤爲重要。

電競房、考試房、寵物酒店等細分住宿產品成爲年輕遊客的心頭好。衆多機場和火車站裡的“同程旅行會員服務中心”，爲出行經驗不多的遊客們提供了更接地氣的貼心服務。此外，預訂機票前10公里免費接送機和預訂火車票前5公里免費接送站服務，更是直擊用戶出行痛點。數據顯示，2024年三季度，同程旅行的交叉銷售率提升至12%。

龐大的用戶基數疊加用戶消費頻次的快速增長，讓同程旅行的業績表現超越市場週期。財報顯示，2024年第三季度，同程旅行實現收入49.9億元，同比增長51.3%。其中，交通和住宿業務收入分別達到20.3億元和13.8億元，同比增長20.6%和22.2%，均創下歷史新高。

未來預期，技術創新和市場機遇驅動平臺價值重估

中國旅行者和旅遊企業的成長是幾乎同步的。隨着旅遊市場的發展，大衆消費羣體的旅行經驗和消費能力都在不斷進化，平臺也隨之不斷髮揮出更大價值。

同程旅行的邏輯是，用技術能力打通人們旅遊出行的毛細血管，讓用戶先享受到優質低價的產品和服務。爲滿足用戶的公交、地鐵等日常出行需求，同程旅行的城市通業務已經覆蓋了全國100多個城市，人們會發現，乘坐公交地鐵也好，預訂機票酒店也罷，旅行並不是一件很麻煩的事。隨後他們就會放開膽子，也放開步子，去往更遠的地方。

當小鎮青年們走出國門，他們給企業帶來的價值也在不斷放大。2024年第三季度，同程旅行國際機票業務量同比增長超過110%，國際酒店業務量同比增長超過130%，市場份額也在不斷上升。這些新增的市場份額，並不來自與同行搶蛋糕，而是低線城市居民帶來的市場新增量。

市場機遇之下，同程旅行也爲下一個市場週期做好了準備，一邊進行海外佈局，一邊在科技領域持續發力。

海外層面，同程旅行不斷拓展海外交通、住宿資源，並推出“BookCare同程無憂”，從境外房源、入住、客服響應等方面爲用戶免費提供保障。旗下HopeGoo已覆蓋機票、酒店、火車票、門票、船票、當地玩樂等6大領域，支持全球16種貨幣和多種操作語言。

技術層面，同程旅行研發的同程“程心”大模型已完成“生成合成類(深度合成)算法備案”和“生成式人工智能(大語言模型)上線備案”，併成功入選蘇州市人工智能大模型應用試點示範項目，目前，程心大模型已在行業多個旅遊場景正式投入使用。在智慧出行、酒店管理、旅遊營銷等衆多領域，同程旅行也作出了科技創新的探索。

在線旅遊或許是個舊戰場，但立足大衆旅遊市場的同程旅行，其前景正在戰略佈局下一步步延伸，最終成爲驅動行業發展的重要動力來源。（中新經緯APP）