統一「永遠只在乎消費者」

「超商雙雄」7-ELEVEN與全家近年競爭激烈，相關動態及營運績效也被外界放大檢視。對此，統一集團董事長羅智先24日迴應媒體提問霸氣表示，這是「外界看熱鬧」，他說全家有他們的優點，小七也有自己的強項，雙方各自發展，難免在同一條馬路上遇到，但統一「永遠只在乎消費者」，因爲命運是由消費者決定，不是同業決定！

此外，對於先前曾公開表示不做「咖啡寄杯」，但今年2月7-ELEVEN跟進推出「行動隨時取」咖啡跨店兌換服務，羅智先昨日也首度迴應說，寄杯只是一個「工具」，7-ELEVEN真正要做的是如何跟自有支付（icash2.0、icash Pay、OPEN錢包）連結在一起，建構一個生態鏈，不是單純咖啡寄杯與否的問題。

另針對媒體詢問數位會員進度暫落後同業，羅智先也說，重點不是數位化，而是透過數位化的工具，想達到什麼目的、及提供的「內容」是什麼？他說，最終決定的還是商品和服務，絕對不是這個「工具」。

針對7-ELEVEN展店佈局規劃，羅智先也具體迴應表示，預計今年目標超過6,000店（截至今年5月底已有5,781店），換言之，年底前小七還將再開出超過200店，速度相當快。他並強調，開店不會受疫情影響，因爲疫情終歸會有一個控制，但不可能到時候纔去做本來就想做的事。

對於加快展店後的市場胃納量？羅智先說，如果把7-ELEVEN定位爲便利商店，憑良心講臺灣真的太多了。但7-ELEVEN正在轉型變成生活平臺，以這個角度講未來空間就非常大。他說，過去的便利商店是取代傳統的柑仔店，而現在新型態的便利商店，則是要取代便利商店。

羅智先說，菲律賓7-ELEVEN預計今年超過3,000家店，很快就會到4、5千家店，因爲菲律賓有一億人口，這個想像空間太大了。