推GenAI落地 PwC亞太區專家授訣竅

PwC Taiwan「AI大策略大布局 企業領袖的必修課」論壇邀請PwC亞太區GenAI負責人Scott McLiver（左）與PwC亞太區數位及AI負責人Vishy Narayanan（右）來臺剖析GenAI實務應用策略。圖／王德爲

生成式AI（GenAI）是產業近年熱門話題，許多企業都強調有意導入，但真正可落實的卻屈指可數。PwC亞太區GenAI負責人Scott McLiver表示，企業推動創新和效率的同時，必須管理AI風險，因此PwC倡導的是「負責任的AI（Responsible AI）」。

PwC Taiwan「AI大策略大布局 企業領袖的必修課」論壇邀請Scott McLiver與PwC亞太區數位及AI負責人Vishy Narayanan來臺剖析GenAI的實務應用策略，並分享成功案例，協助企業探索AI轉型的長遠價值。

Scott McLiver建議，企業部署GenAI可採用五步驟，首先是教育領導者；第二是制定量身訂做的AI戰略；三是實踐負責任的AI；四是啓動試點項目以展示價值；五是提升員工技能，以確保AI在整個組織中能夠有效和安全地整合。

Vishy Narayanan認爲，GenAI對企業重塑商業模式具有變革性作用，應用面向包括市場營銷、客戶服務、法律合約和軟體開發等，這些應用案例正在推動生產力提升並創造可衡量的商業影響。

他以PwC自身的生成式AI轉型之旅爲例，表示PwC與OpenAI合作，推出專屬的「ChatPwC」，讓同仁得以將GenAI融入日常工作，除了有助PwC能夠創新、提高效率，同時也可透過經驗幫助客戶解鎖AI的變革潛力。

Vishy Narayanan表示，PwC推動ChatPwC落地過程，不僅需要針對工具本身進行審查與測試，更要深入考量法律與風險控管，才能找到滿足實務使用期待和合規性的平衡點。

他強調，企業領導者在推動GenAI落地過程中，所扮演角色至關重要，唯有凝聚共識，加上各部門的共同努力，才能避免因目標不一致而產生的混亂和無效率，真正將AI的潛力發揮到最大。