推秘密武器 要跟用戶黏緊緊

陳建文分析，因疫情影響，食衣住行育樂與生活息息相關的領域，開始發展出更多非接觸的消費模式，以往需親臨現場消費，逐漸增加線上購物、外送外帶服務、自助式販賣機等，而自動化機器，如停車場繳費機、購票機、自助洗衣機、抓娃娃機等也日益盛行，以及線上課程、展覽講座活動售票、手做體驗型活動，甚至是線上診療、運動APP等不同的型態，未來也還有更多不同的服務類型正在興起。

其中，臺灣行動支付將推出秘密武器之一，就是與國人喜愛前往的鄰近友好的日本，即將於「臺灣行動支付APP」提供跨境金融卡支付，增加旅日消費付款的新選擇，成爲購物血拚的最佳後盾。

臺灣行動支付公司希望在方興未艾的消費變形化浪潮中，探索支付的可能性，成爲提供各種服務的橋樑，爲使用者帶入更多促進生活便利的選擇。

而爲了建立更完整的消費生活圈，臺灣行動支付公司正準備在APP上新增更多各類商家資訊，布建完整的消費生活圈，除積極與各種商家合作，活用平臺資源，提升合作伙伴曝光度，也將提供介面讓店家可自行編輯消費訊息，即時呈現給用戶最新的優惠，並加入集點、回饋等促銷配套機制，促進忠誠用戶持續回訪，深化會員與APP的互動性。

另外，除了擔任商家資訊平臺角色之外，臺灣行動支付公司也期許成爲各式各樣的平臺，例如票券平臺、電商平臺、線上市集、訂餐平臺、叫車平臺等，透過新開發的線上收款API，導入各集合式平臺服務於APP中，即時迴應用戶在生活中的各項需求。

面對着必須要有優惠才能吸引使用的行動支付紅海，陳建文分析，長遠而言，「給會員更多、更完善的消費支付體驗」將是支付業者決勝的關鍵，因此臺灣行動支付公司將藉由提供差異化的服務，用心經營會員忠誠度，也才能在紅海中致勝。

對於今年數位振興五倍券讓行動支付用戶大增，「臺灣Pay可以在哪裡消費」成爲最多用戶詢問的問題。陳建文說，「臺灣Pay」支援商家雖多，卻也有很多店家或用戶尚不熟悉交易流程，導致無法消費，造成客訴，因此如何整合合作伙伴提供正確、完整、即時的消費資訊，爭取更多消費者的信賴與推薦，這是即刻要做的事。

隨着平臺的持續壯大，越來越多消費者以及店家將持續增加使用「臺灣Pay」的服務。陳建文強調，「臺灣行動支付APP」未來還會陸續推出貼心的服務，希望讓用戶停駐的時間越來越長，成爲臺灣在地的最佳支付品牌。