微博：更新熱搜詞條處置規則，上線投訴入口

3月12日，@微博管理員 發佈微博關於熱搜詞條處置規則更新的公告。

微博熱搜因能快速準確地反映用戶對熱點內容的關注度和方向，一直是廣大網友發現和討論熱點的主陣地之一。長期以來，爲真實客觀地呈現媒體報道、網民觀點及熱點熱度，站方嚴格按照相關法律法規及平臺規則，僅對涉違法違規的熱搜詞條進行攔截，不對媒體設置的話題詞、網友正常搜索或發起的合規詞條進行主動調整。過去半年來，平臺接到部分當事人、當事企業及網友的投訴和反饋，爲進一步改善熱搜生態秩序，切實保障熱搜當事方合法權益，有效打擊引戰互撕、挑唆對立等不良現象，站方將更新熱搜詞條處置規則並於近期上線熱搜詞條投訴入口，具體如下：

一、更新熱搜詞條處置規則

1.當熱搜詞條出現人身攻擊或嚴重侵犯當事人合法權益情況時，當事人可通過站方官方渠道進行投訴，站方在接收投訴後將及時介入研判並按規則予以修改或調控處置。

2.當熱搜詞條被大量用戶投訴時，若存在較多引戰互撕、宣揚抵制、攻擊謾罵或明顯違背公序良俗內容，站方將及時介入研判並按規則予以修改或調控處置。

3.以上處置規則即日起生效。

二、上線熱搜詞條投訴入口

爲保障熱搜當事方合法權益，提升平臺介入研判及處置效率，站方將於近期上線熱搜當事方和網友投訴反饋入口，同時將根據投訴情況及反饋建議更新完相關規則並予以公示。

後續，站方將持續加強平臺熱搜生態治理，加大對各類破壞熱搜生態違規行爲的打擊力度，規範熱搜榜單運營管理並完善熱搜管理規則，不斷優化熱搜產品功能，在保障用戶合法權益的同時積極提升用戶體驗。歡迎廣大網友向站方積極提供合理意見和建議，感謝大家對微博熱搜生態治理工作的支持！