微盟集團：多家零售客戶私域雙十一業績突破千萬
隨着2024年雙十一購物節的圓滿落幕，各大品牌在各渠道的業績表現再次成爲業界關注的焦點。11月14日，數字商業服務商微盟集團發佈合作品牌私域“雙十一”戰報。品牌戰報顯示，微盟集團賦能的諸多商家雙十一期間都在智慧零售、私域電商板塊實現了突破性爆發。
例如，童裝品牌巴拉巴拉小程序商城貢獻超4200萬GMV；高端羊絨服飾品牌鄂爾多斯集團小程序商城GMV突破7500萬；國民時尚品牌“Hotwind熱風”小程序商城GMV突破1200萬；中國男裝知名品牌柒牌小程序商城GMV突破1650萬；全球天然營養品牌嘉康利小程序商城訂單同比增長超80%；中國塗料行業領先企業嘉寶莉智慧零售業務GMV突破2300萬；國內知名內衣連鎖品牌松山棉店小程序商城GMV同比增長超95%；高端時尚服飾品牌瑪絲菲爾集團商城GMV同比增長超90%……
可以看到，儘管雙11大促已趨於尋常，但對於不少商家而言，仍然是推動銷量的好時機。多方原因也不斷推動商家在這個史上最長雙十一大促期間，不再簡易尋求低價競爭，而是愈加重視服務晉級和消費者體驗。一起來看看，零售“尖子生”如何在變化中找到機遇，在激烈競爭中交出私域優秀答卷。
鞋服時尚：質價比驅動消費者流向小程序官方商城
財報網相關調研顯示，今年“雙十一”，42.6%的消費者有購買服飾的計劃。43.1%的消費者在服飾消費上花了或計劃花1000元-3000元，22.4%的消費者爲3000元-5000元。與此同時，在選擇購買渠道時，65.9%的消費者在意“促銷力度，同款價格更便宜、質價比更高”，近半數消費者關注產品品質、偏好品牌官方旗艦店。
由此亦可判斷，小程序官方商城成爲消費者雙十一的購買選擇偏好之一。以瑪絲菲爾集團商城爲例，2024年雙十一，瑪絲菲爾集團商城通過洞察自身渠道的人羣屬性，以關注新客體驗爲重要目標，根據不同類型的新客制定專屬利益點，同時再不斷挖掘復購頻率帶來的機會點，聯動微盟私域直播工具，結合企業微信與短信觸達，打造以穿搭與場景的內容素材，爲私域社羣與運營提供更多的話題，最終吸引了大量私域用戶，實現了集團商城私域GMV同比增長超90%的好成績。
瑪絲菲爾集團官方商城是瑪絲菲爾集團公域轉私域的唯一渠道。2023年年底，瑪絲菲爾集團商城上線，據介紹，該集團商城小程序聚合了瑪絲菲爾集團旗下全品牌、全類目。其通過私域小程序與傳統公域電商渠道之間進行會員身份關聯，實現了公域與私域渠道之間的會員身份整合，配合統一的忠誠度與會員體系，提升了會員尊享感與權益價值。
同年，瑪絲菲爾時尚集團攜手微盟營銷，構建了線上營銷矩陣與生意模式，通過深度整合騰訊生態內的廣告資源，將公域流量轉化爲品牌流量，實現品牌理念深度滲透，成爲高端女裝品牌線上營銷所借鑑的範本。
如今，瑪絲菲爾集團再次以內容創新上獨特的利益點實現了銷售規模的大幅增長，成爲雙十一期間的一大亮點。
美妝個護：“漫長”大促搶佔“她”消費
QuestMobile數據顯示，女性用戶月活規模達6.08億，線上消費能力在2000元以上的女性用戶佔比達到32.8%，同比增長了2.2% 。
女性消費力的增長在雙十一這樣的大促節點體現得更爲突出，爲美妝品牌提供了利好條件。以某化妝品品牌爲例，該化妝品品牌自10月10日開啓小程序商城雙十一大促活動，截至11月12日，結束了爲期1個月的雙十一大促。
在2024年雙十一購物節中，該化妝品品牌使用微盟私域直播，提供了多項直播間福利，並在直播前後與消費者進行實時互動，提高了產品的吸引力和購買轉化率。此外，品牌還實施了限時折扣。這些活動不僅提升了產品的吸引力，也極大地促進了銷量的增長。
雙十一大促僅僅是該化妝品品牌近年來佈局私域電商的一個縮影。自這一化妝品品牌小程序商城上線以來，連續多年實現了年度私域業績破億，而其亮眼業績也起源於多階段的全面佈局。早期，其私域佈局着眼於百貨上雲，以創新業務轉型爲核心，由傳統的線下私域業務轉型爲私域OMO業務模式，成功打通了線上商城、服務號，線下門店與私域社羣等數字場景，賦能直營與百貨專櫃實現生意增量。
如今，其私域佈局更聚焦於會員精細化運營，基於微盟旗下企微助手、OneCRM、CDP+MA等產品搭建從關注到復購的運營通路，並通過完善的標籤體系實現用戶分層千人千面的精準營銷，構建了用戶全生命週期精細化運營體系。
在微盟助力下，目前該化妝品品牌已實現數字商業場景的全面覆蓋，私域會員數量持續攀升。
家裝建材：嘉寶莉智慧零售再創佳績
相比較於鞋服時尚、美妝個護等品牌，家裝建材行業的特殊性顯而易見。作爲一個相對傳統的行業，重線下、重體驗、高價、低頻是其突出的行業屬性。爲了能在“雙十一”有個好銷量，不少家居建材品牌也設置了豐富活動搶佔大促紅利。
嘉寶莉是一家成立於1993年的中國塗料品牌，經過多年的發展，已經成爲中國塗料行業的領先企業之一。2024年，世界500強企業中國建材集團旗下上市公司北新建材（000786.SZ）聯合重組嘉寶莉集團，設立北新嘉寶莉，成爲央企上市公司北新建材下屬企業。
2024年雙十一，嘉寶莉在小程序商城取得了亮眼成績——智慧零售業務GMV破2300萬的業績，年同比提升38.21%。
雙十一期間，嘉寶莉推出了一系列令人矚目的優惠活動，旨在爲消費者提供超值的購物體驗和享受無憂的家裝服務。
具體而言，嘉寶莉設立促進消費的惠民政策，從舊房改造、新房裝修、工裝修繕等領域爲廣大消費者提供多項優惠組合拳，在藝術塗料領域，嘉寶莉雅晶石、小羊皮創出雙十一“最受歡迎爆品”的佳績，成爲消費者熱捧的產品，嘉寶莉雙十一不止價格吸引，從產品環保性、功能性、工藝創新、色彩搭配、設計出圖、標準化交付服務等環節，遵循規範化銷售和服務標準。
在雙十一期間，消費者除了享受到實實在在的優惠，參與活動還可以獲得額外的贈品，還開啓了消費享雙倍積分活動，消費者可以使用積分兌換各種獎品，大大提高了用戶參與度和品牌忠誠度。此外，消費者還能參與總部公開平臺大抽獎活動，福利多多。13日晚，“總裁價到”直播間收穫150萬GMV，強勢登榜全國TOP3。
通過多樣化的促銷活動，嘉寶莉成功吸引了大量消費者，並連續兩年實現了千萬級別的業績突破。
結語
從花開荼蘼到迴歸尋常，第16個雙十一已落下帷幕。
而品牌與商家的戰役仍在持續，當大促日漸頻繁，當消費者日漸理性，新的問題已浮出水面——雙十一的下一站在哪裡？商家將向何處要增長？微盟表示，將始終定位自身爲企業數字化轉型值得信賴的夥伴，攜手諸如鞋服時尚、家裝建材、美妝個護等多行業的數十萬商家尋找更優的解。