我把兒子報的機構告上了法院！
前陣子有個叫“鐵頭”的網紅大鬧杭州新東方，使杭州新東方所有門店被迫停止營業。這消息迅速上了全國熱搜，想必你們不少人也對這件事有所耳聞了。
鐵頭粗魯的行爲遭到了很多人的反感和譴責，全國家長對教培行業是否真的應該整頓也討論紛紛。身邊不少家長還是認爲自己是需要教培行業的，畢竟不是所有爸媽都能全職在家帶娃，或者有足夠的能力去給娃學科教育。
這事最近終於告一段落，但不管怎麼說，這幾年線下教培機構過得非常艱難，出現了大規模的“關店潮”，就連連我們早年帶娃去上過課的鼎鼎有名的大型早教連鎖機構比如金寶貝、美吉姆都受到了不小的衝擊。
“剛充了xx萬，機構就關門了”類似的新聞全國各地都有，網上一搜一大把！
雖然跑路的機構大多會說自己也很無奈，疫情期間入不敷出，現在已經交不起房租、發不出工資了，但家長們充值過會員的錢包也很可憐。
上週，我辦公室的小夥伴大玉就不幸中招了，她一個多月前給娃辦了一張機構的年卡，纔去了幾次，再去時就被告知關門了。
大玉找了機構所在的商場，也打電話到消協，但都無法給到她實際的幫助。
大玉非常氣不過，覺得對方明明有了關店計劃還要勸人辦年卡，這是欺詐行爲，一怒之下就跑到了法院，正式立案起訴“騙子”機構，要求“騙子”機構退回充值卡里的餘額。
起訴後，法院還真的回覆了。
前幾周下午，大玉突然收到法院通知前往，她急衝衝地就趕去了。
那天，她見到了法院工作人員，也見到了“騙子”機構派出的代表。
我請大玉把自己的經歷整理分享出來，也是想告訴大家，如果真的碰到這樣的機構，也不是隻有認虧認倒黴，真要硬槓一把也是可以的。法治社會，維權的路子我們也得知道一些。
以下文章由小夥伴的自述整理
01
今年6月底，我給娃在家附近的機構，花了一千多辦了張年卡。機構開在一家商場裡，是家開了不少年的老店。口碑還行，一到週末，來往的家長孩子絡繹不絕。
沒想到，就過了一個多月，噁心的事就來了。機構門口突然貼了張告示，通知要關門。
原因讓人無法反駁，yi情期間入不敷出，和商場就“免租”問題上發生分歧，商場對機構“斷電、拉門”。
理解是理解，但杭州只此一家，它一關門，我們的會員卡就作廢了。並且，機構關門前的操作，讓我們有了種被欺騙的感覺。
就在關店前一週，門店還在招收新會員，像我這樣一個月前剛辦會員，甚至在更近的時間點辦會員的人不在少數；
另外，在企查查上搜公司信息，發現臨時變更了法人。
兩件事聯繫起來，“關門跑路”像是一場有策劃的預謀。
和老公商量了商量，我決定這件事不能就這麼算了，即便是涉及的金額不算多，我也要維權到底。
02
需要說明的是，在發現機構關門後，我第一時間聯繫了門店負責人，負責人在電話裡給了退款方案，並不是不退錢，但是退起來相當麻煩——
先登記個人信息、查看卡里還剩餘多少錢，然後每個月的20、21號去門店排隊領100塊錢。退完爲止。
也就是說，每個月要抽一個工作日，請半天假，打車去他們門店，然後排隊取回一百塊錢。
只去了一次，就不想去第二次了，排了三個小時才輪到我。100塊錢，真不夠來回折騰的。
我的訴求是，對方一次性退完所有餘額。爲此，我展開了一系列操作：
我打了市長熱線和消費者投訴熱線，但效果都不令人滿意。他們建議我們走法律程序。
03
試完了常規方法無果的情況下，我想到了去法院起訴這步。這也是我第一次和法院打交道。
以前總以爲，打官司是件很麻煩的事，需要打印文件，收集證據，要是再請個律師，一套下來要花不少錢。
但在網上了解了一下，發現現在起訴很簡單：
微信裡就有法院小程序；對方公司的工商信息在企查查上就能查到；收集證據也不算很麻煩，比如不合理的退款聲明，交易截圖等，我手邊早就準備好了；最後就是寫起訴狀，小程序裡有起訴狀模板，可以照着起草。
但由於沒有經驗，第一次提交後還是被打了回來。
我第一次不合格的原因主要是兩點，一是拍照的時候，不夠清晰平整，把周邊的雜物拍了進去；二是起訴狀裡不用摻雜太多情緒，把事情經過說明白，提清楚訴求就夠了。
吸取失敗的教訓，再次上傳資料，又等了三四天，終於等到一個好消息：立案成功了，對方公司的人已經到了法院，想私了解決。
趕緊請假、打車，直奔法院調解室。有三位媽媽比我早來，已經商量出一版方案。
商量出的第一版方案，餘款分五個月還清▼
但不幸的是，機構來的並不是大老闆，而是負責傳話的店長。看到她，心頓時涼了一半，當天退錢，估計戲不大了。
後來，法官和幕後的大老闆打了將近一個小時電話後也很無奈地告訴我們“他們窟窿挺大的，一次性退款估計不能實現，但可以有折中方案”，她表示盡力會幫我們。
雖然我們的訴求沒有完全達成，但還是覺得比我們自己找他們談有用不少，事情有了非常明確的實質性進展，退款這件事也落實到了白紙黑字上，並且得到了法院的監管。
OK媽最後說：
今天的分享雖然是想告訴大家碰到這種事，有法律維權途徑可以幫助我們，但是，仍然十萬個不希望大家會碰上這種事。大家有任何想分享和說說的都歡迎留言！