我，天權，讓東方甄選掉粉70萬，老俞讓我提前復播

出品｜本站科技《態度》欄目

作者｜普子胥

編輯｜丁廣勝

在選擇信守承諾，或低調處理之間，俞敏洪選擇了一條更“艱難”的道路。

儘管，1月16日東方甄選直播間裡涌現了網友不少“出爾反爾”的指責，可俞敏洪仍頂住了壓力，與身背公司3個月“禁令”的主播天權，相約張家口縱情滑雪，直播間繼續帶貨。

需要去縫合粉絲們一個月前、因爲天權不當言論而“破碎”的心嗎？答案顯而易見：在兩個小時左右直播裡，這次東方甄選的直播間收穫了236.2萬點贊。諸如太舞小鎮春節1天全區域滑雪票、太舞小鎮溫泉門票等商品，則在直播間歡聲笑語中，一件又一件的上架、賣出。

一個月前的12月16日，東方甄選曾發佈致歉聲明稱：針對主播天權在直播間發表不當言辭，公司決定讓其停止直播三個月，並提出嚴厲批評。

“年輕人犯了錯就要給他改正的機會。”在一個月後的1月16日，俞敏洪在直播間裡這樣說道。

一、天權風波

即便在公司身處風口浪尖的2023年底，東方甄選主播天權仍然在直播間選擇了火力全開。

彼時，在董宇輝和東方甄選CEO孫東旭矛盾還沒有平息的間隙，天權模仿孫東旭道歉時摔手機，並在直播間“出言不遜”，矛頭直指粉絲，包括但不限於：

1.在觀衆質疑新品蛋黃酥是否是臨期食品時，天權談到，在直播間刷臨期的這些人，他們今天的工資估計也買不起蛋黃酥——當時，直播間蛋黃酥售價爲39.8元。

2.天權還稱，直播間所售商品不少是“貼錢售賣”，觀衆買一單公司就虧損一單，消費者可以通過這個方式“報復”東方甄選。

3.面對彈幕指責，天權強勢迴應：“我個人是一個不怕事大的人”、“我們不管別人給你多少錢來發這些”、“我們設置了那麼多屏蔽詞還可以換着法來！”

儘管，事後有不少報道指出，天權的衝動言行，或許是爲了替董宇輝在孫東旭處遭遇的不公待遇鳴不平，但木已成舟。朝着人數動輒成千上萬的直播間廣大羣衆開炮，無異於給當時東方甄選的輿情丟下又一枚重磅炸炸彈，“效果”立竿見影。

據報道，當時天權的言論引發粉絲大量取關，當天直播4個小時後，東方甄選掉粉70萬。

這令老闆俞敏洪非常憤怒，在隨後的直播裡一度表示：“天權犯錯是讓我很憤怒，但又因爲是小年輕，我覺得對小年輕做的事情，即使犯錯誤了，也不能一棍子打死。但是，小年輕應該長記性，所以我告訴他這件事情必須對全體公衆道歉，並且以停播三個月進行懲罰。”

不過，當“一棒子打死”變成三個月、又變成一個月後，憤怒的俞敏洪消失了，取而代之的是一個讓直播間多多體諒年輕人難處的溫情老闆。

1月16日滑雪的間隙，面對直播間網友層出不窮、措辭激烈的詢問，俞敏洪表示：" 一個月前天權直播言行不當，被我進行處罰，要求停播三個月進行反思。現在一個月過去了，天權每天都在反思自己的錯誤，並且用實際行動與公司共同成長。"

進而說道：“年輕人犯了錯就要給他改正的機會。”

二、一個永遠在做正確抉擇的人？

三個月意味着什麼？

和董宇輝事件相比，都是小事。”

在接受本站科技《態度》欄目採訪時，果集飛瓜首席數據分析師神婆表示，天權復播如果從營銷學上分析，時間不宜拖得過長，否則整體流量就會下滑。對於輿論事件來說，爭議反而是一個助推器，能讓大衆注意力再次聚焦東方甄選，帶來新一波流量。同時，年關將至，東方甄選應該有既定的業績指標，最核心的，還是掙到年貨錢：“來一個讓民衆情緒又像董宇輝這樣能提升起來的事件。”

自然，事情也有別樣的看法：例如，在這次天權復播事件中，頂住網友的壓力，對俞敏洪會是個問題嗎？

在不少敘述角度中，俞敏洪創業至今，至少有過三次身體到心靈上，生死攸關的節點：

一次是1998年的夏天，俞敏洪被綁架，幾乎九死一生，但他以驚人的意志逃出生天。

第二次，則是公司在2021年底迎來巨大波折，俞敏洪頂住壓力推出“東方甄選”直播平臺，實現了業務關的轉型和二次創業。彼時，外界不看好的程度，一度濃縮成一篇機構發文“指教”，讓俞敏洪“別學李家琦”。

以及，最近一次小作文風波後，東方甄選從下到上、內部的矛盾和衝突擺上臺前，一度令人匪夷所思。

然而，隨着在直播間數次表態，俞敏洪在職位、權力、以及資源上的讓步，尤其是在直播間裡對董宇輝的理解和支持，逐漸讓風波平息，達成了公衆情緒和馭下之道的雙贏。

不僅如此，在2023年底，與董宇輝風波同時進行的還有俞敏洪手上的商業動作：12月22日，與輝同行（北京）科技有限公司成立，董宇輝爲法定代表人、執行董事、經理，俞敏洪擔任監事，由北京新東方迅程網絡科技有限公司100% 持股，俞敏洪爲實際控制人。

一通操作下來，對俞敏洪和東方甄選而言，更像一種三嬴：此時，董宇輝已經是新東方文旅集團的副總裁，並在俞敏洪的安排下，與東方甄選的日常直播業務完成切割。未來，如果董宇輝能在文旅行業做出成績，以及在“與輝同行”直播間做大做強，俞敏洪和大股東公司依然受益。

時間回到1月9日。

那一天，是董宇輝離開東方甄選直播間的首秀。據統計，“與輝同行”直播間在4個小時裡，銷售額就突破1.5億元，並收穫數個熱搜，12.4億點贊，累計有5348萬涌入直播間，最高在線人數達170萬，風頭“遙遙領先”東方甄選主賬號。

再到現在，不到30天時間裡，“與輝同行”直播間粉絲就突破1000萬。與之對應的是，東方甄選主賬號累積1000萬粉絲，用時則超過200天。

此前，一位業內人士曾告訴本站科技，儘管東方甄選和與輝同行首次開播後，在產品和形式上仍有趨同，並形成了一定的競爭關係，然而，東方甄選的矩陣越大，觸角越多，新增用戶越多，流量整體也會更好。

某種程度上來說，當危機來臨，俞敏洪或許也會在某一時段、受限於某一種不可抗力，從而遭受重創。但數十年的商海經驗，讓他似乎始終在做一件又一件冷靜而又正確、真正符合商業抉擇的事。

在1月16日直播中，面對網友質疑東方甄選言而無信，說停播三個月卻沒有三個月問題時，俞敏洪補充到：

“我想誠信不一定用這種方式來理解，也有網友說連監獄裡的罪犯如果表現好也有減刑的措施，一個社會允許年輕人犯錯誤，允許年輕人及時糾正錯誤，願意及時給年輕人機會，這纔是一個寬容美好的社會，所以請大家多多包容我們。”

這樣的正確，或許與直播間人羣的叫嚷無關。

某種程度上，大家都通過這樣那樣的方式，成爲了東方甄選的“用戶”。

而這，正是俞敏洪最希望看到的，至於其他，不重要。