五大樣貌 一窺滑世代懶商機

Yahoo國際消費者洞察暨數據分析部總監蘇建勳，從全球產業研究報告，歸納出新世代的五大樣貌，提供品牌及零售業者佈局未來的消費商機。圖／Yahoo奇摩購物提供

圖／momo、PChome提供

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臺灣三大零售通路產業規模消長

善用網際網路、行動裝置和社羣媒體，MZ世代的「數位原住民」（Digital Natives）喜歡瀏覽臉書、Instagram、TikTok看直播，宅在家就能即時享用的電商購物，躍居購物消費主流。電商業者分析，正在崛起的這股消費新勢力，對於社羣平臺黏着度高、仰賴意見領袖的意見、偏好靈活的支付方式。

當新世代成爲全球最大的消費羣體時，品牌如何抓住他們的心？Yahoo國際消費者洞察暨數據分析部總監蘇建勳，從全球產業研究報告，歸納出新世代的五大樣貌，提供品牌及零售業者佈局未來的消費商機。

出生在1995～2010年的年輕世代，年齡介於15～29歲，涵蓋Z世代和年輕的Y世代，歷經極端天氣、地緣政治、甚至挺過全球疫情，85％的Z世代更喜歡混合及遠端的工作模式，擁有斜槓及副業的比例愈來愈多。

蘇建勳認爲，經過疫情洗禮，85％Z世代更愛混合及遠端工作模式，擁有斜槓及副業的比例越來越多，讓多重收入成爲可能。

「回力鏢」新世代許多20～35歲成年人的興趣和年輕人非常類似，在動漫、玩具、遊戲、娛樂及時尚產業，其實，主要消費推手都是這羣童心未泯的新世代。

PChome 24h購物觀察，站上近一年內有購買紀錄的會員，30歲以下的年輕會員佔比達3成，進一步分析，年輕消費者對於3C產品的特定品牌明顯偏好，例如Apple手機、Razer和羅技的電腦周邊，以及SONY和CANON的數位相機等品牌的年輕客羣的消費佔比均超過4成，顯示他們對品牌相當重視。

對數位娛樂、遊戲領域的消費需求尤爲強烈，像是AppStore卡的銷售，年輕消費者的佔比超過5成，MyCard遊戲點數卡的佔比也達到45％。

IP產品吸引力 不容小覷

具特色的「IP相關產品」對於年輕消費羣體的吸引力更是不容小覷。例如10月底新開幕的寶可夢旗艦館，40％消費者是來自於30歲以下的年輕人，長期熱銷的特殊IP主題悠遊卡，例如原神、JOGUMAN、Dinotaeng，年輕會員購買佔比高達50％。

對於社羣平臺黏着度高、仰賴意見領袖意見，新世代年輕人更偏好靈活的支付方式，特別是行動支付。PChome 24h購物觀察到30歲以下會員的行動支付訂單佔比超過3成，其中又以LinePay（46％）和ApplePay（27％）最受歡迎，顯示他們對即時支付和便捷的支付方式需求極高。另對先買後付（BNPL）也展現出強烈接受度，其對靈活支付選項的偏好，與30歲以上族羣大不相同。

二手商品 後市可期

永續帶動二手商品持續增長，Yahoo觀察認爲，若看未來十年的零售預測，全球二手商品的成長，將是全球整體零售的4.4倍。銷售最好的二手商品，從服飾、精品拓展到其它品項，尤以二手手機成長驚人。

相較爲了未來儲蓄，新世代寧可享受當下，其消費習慣和價值觀，正在形塑新的市場趨勢，品牌商必需認知與掌握新世代的消費差異，投其所好，才能創造消費共感，掌握未來商機。