蝦皮小編輸不起！社羣行銷+時事哽操作 互動數一天破萬
▲藝人徐乃麟因爲「輸不起」在錄影中飆罵唐從聖，這件事引發軒然大波，蝦皮購物社羣行銷團隊順勢利用時事哽，在臉書上po出「乃油輸餅」，引起社羣瘋狂討論。（圖／翻攝自「蝦皮購物 (Shopee)」粉絲專頁）
一句「輸不起」，讓藝人徐乃麟在錄影中火爆飆罵唐從聖，影片外流引起社會各界熱議，還有網友惡搞大玩kuso哽，蝦皮購物也把握這波輿論熱潮，結合中秋節月餅廣告創意，在臉書推出概念產品「乃油輸餅」，結果惹笑一大票網友，一張圖片被1.5萬人贊爆，其凸顯好文案固然重要，但懂得搭上潮流時事的話，可以創造更大的社羣影響力。
近期在臉書成功引起網友們大量討論、分享的一張「乃油輸餅」圖片，上面寫着「我，酥的起」幾個大字，標榜中秋送禮首選，乍看之下，以爲是哪家廠商的中秋月餅廣告，但實際上竟是蝦皮購物社羣行銷團隊的創意發想，快速、敏銳的觀察社羣動向，將網友關注的議題搭配時事，以1+1>2的形式，創造超過2,000次分享、近1,000則留言以及1.5萬個贊，引起社羣瘋狂討論。
蝦皮購物社羣行銷團隊共有10多人，平均年齡約26歲左右，他們不只要負責發佈一般優惠訊息，每天還要觀察社羣風向、以及網友感興趣的發文風格等，利用共鳴達到互動黏着目的。透過平時累積的經驗，此次造成迴響的「酥得起」，就以時事搭配節慶方式，捉準網友討論方向製作話題，而過去其實也有類似操作模式。
蝦皮購物表示，例如去年情人節以單身角度創造「好折凳」議題，反向操作引起近300次分享、超過4000多個贊；另外還利用網友們普遍的共同記憶，以「熱熔膠條」當作串起教師節的議題點，創下350次分享，相較其他電商平臺，互動數高出許多。
此外，蝦皮購物更注重與用戶的互動性，常設計許多有趣橋段與網友溝通，拉近距離，加深忠誠度，例如舉行獵人遊戲，以直播方式透露出沒地點，鼓勵粉絲到現場與小編互動，曾在信義區以及臺中夜市等舉行。準備的見面好禮通常都在直播開始後2分鐘內，因民衆熱情參與相認而兌換完畢。
來自新加坡的蝦皮購物，進軍臺灣不到2年，APP下載用戶數突破1,000萬、單月訂單突破800萬，能強攻臺灣電商市場、讓競業陷入激戰的關鍵之一，就是接地氣的打團隊戰，從臉書粉絲專頁觀察，能有超過400萬人按贊追踨，靠得不是一味推薦商品，小編懂得接哽、玩哽，甚至創造新哽，爲品牌打造高互動社羣行銷，是提升粉絲轉換率的的重要經營手法。