線上銷售助攻 易碎陶瓷閃過疫情衝擊

新北市立鶯歌陶瓷博物館，在休館期間帶着9家業者分別到SOGO百貨復興館、南港展覽館辦理活動，積極拓展廠商的品牌知名度。（鶯歌陶博館提供／蔡雯如新北傳真）

新北市知名陶瓷業者「臺華窯」專門銷售高價陶瓷品，受疫情影響，發展LINE、臉書直銷推廣，線上訂單成長3至4倍。（臺華窯提供／蔡雯如新北傳真）

疫情改變傳統消費模式，除蔬果、生活用品線上訂單增加外，以往動輒數萬元的高單價產品也突破行銷模式，新北市鶯歌區知名陶瓷業者「臺華窯」專門銷售藝術陶瓷，由於產品價位較高，消費者多是到場選購、品鑑，但因應疫情，臺華窯成立LINE、臉書直銷推廣，也讓線上訂單成長3至4倍。

臺華窯初期產品以仿古手拉坯、白坯及單色釉代工爲主，因應全球市場趨勢，逐漸轉型以精緻陶藝作品做出口碑，除基本生活品外，銷售仍以精緻、秀麗的藝術陶瓷品爲主，往年大部分收購家都慕名到門市賞鑑購買，少部分訂單來自官網商城。

臺華窯董事長特助呂家瑋表示，因疫情重創實體銷售業績，民衆擔心羣聚而不太敢到店面，2020年至2021上半年國外疫情嚴重，公司海外銷售也幾乎中斷，整體銷售額下降約4成，卻也帶動宅配服務轉趨熱絡。

除了網路商城、臉書行銷推廣外，臺華窯還有LINE官方帳號，所有商品DM都會附上專屬QR code，業務行銷方式也從以往面對面轉爲線上，仰賴LINE銷售模式，民衆使用宅配到府賞鑑服務也增加，不用出門也能在家賞鑑。

由於臺華窯常接獲政府單位訂單，對於宅配運送駕輕就熟，不擔心大量訂單。呂家瑋說，爲避免高單價商品在途中毀損，公司有獨門包裝方式和專屬送貨員，不怕陶藝品摔碎破損，到府宅配訂單自然未限制商品金額，價值數十萬的商品也能安全宅配，高品質服務獲得不少消費者肯定。

此外，鶯歌陶博館也因疫情影響，去年總營業額較前年減少2400多萬元，但休館期間仍積極幫助在地陶瓷廠商，帶着9家業者到SOGO百貨復興館、南港展覽館辦活動，積極拓展廠商的品牌知名度。

陶博館指出，館方去年主動與各百貨、展館接洽，辦理鶯歌燒新春展售手作、臺灣國際咖啡展等活動，除銷售商品，也安排咖啡席動態展演，透過體驗教學，讓參展廠商藉會展平臺與業者或民衆交流，活動結束後陸續有廠商反映成效不錯，也主動接洽百貨商場，希望延續展售模式。