響應基隆「有愛店家」 業者打造全國首間「聽覺友善」觀光工廠

基隆在地衛浴業者一太e衛浴董事長洪團樟（後排右四）10日邀請市府專人現場訓練及輔導觀光工廠園區第一線人員，期將園區打造成爲全國首家「聽覺友善」空間的觀光工廠。（基隆市社會處提供／徐佑升基隆傳真）

基隆在地衛浴業者一太e衛浴董事長洪團樟10日邀請市府專人現場訓練及輔導觀光工廠園區第一線人員，期將園區打造成爲全國首家「聽覺友善」空間的觀光工廠。（基隆市社會處提供／徐佑升基隆傳真）

基隆市政府積極推動「基隆市有愛店家無障礙輔導方案」，使基隆店家能積極提供更友善的無障礙環境。基隆在地知名衛浴業者一太e衛浴爲營造園區的無障礙環境，10日邀請市府輔導團隊，專人現場訓練及輔導觀光工廠園區第一線人員，期將園區打造成爲全國首家「聽覺友善」空間的觀光工廠。基市府社會處副處長盛慧中也肯定業者積極改善基隆市民無障礙生活環境，協助身心障礙朋友社會參與。

社會處長楊玉欣表示，「聽清楚，說明白，服務好，人就會來！」隨臺灣與世界進入超高齡社會，如何提供聽語障礙朋友和高齡老人家更友善的服務，不僅展現店家的社會責任，更可以建立消費者的品牌認同，在面對快速爆發的銀髮族和陪同照顧者生活需求，營造無障礙環境和友善服務，將成爲各行各業、每一間店家的重中之重。

一太e衛浴董事長洪團樟表示，公司多年致力發展友善環境和消費者的優質浴廁衛生設備深獲國內外肯定，園區更是北海岸最受旅客喜愛的觀光工廠。但他近年來發現，硬體設施提升固然重要，人員服務優化才能真正讓消費者傾心。

洪團樟指出，此次率先導入專業訓練成爲全國第一家取得聽覺友善空間認證的觀光工廠只是第一步，後續還將結合基隆市府有愛店家方案，爲來訪國際旅客和視力障礙者提供多國語言導覽和逃生避難的友善服務，朝亞洲最有愛城市的高水準服務努力。

協力推動聽覺友善空間、並協助基市府「有愛店家獎勵補助計劃」的臺灣智慧生活科技促進協會理事長林崇偉表示，聽覺友善空間認證包含環境整備、人員訓練、科技輔具、資訊登錄等不同步驟考覈，有意申請聽覺友善空間認證和市政府獎勵補助計劃業者可至「基隆市有愛店家資訊網」（https://sites.google.com/view/52KLCity）瞭解詳細資訊。